□ 楊 志 陳國國 本報記者 龔琛虎

　　正月初十，前往上海浦東市場監管局學習；4月，派出人員赴舟山市市場監管局跟班學習；5月，派出人員赴金華市市場監管局跟班學習。

　　這是2015年上半年江西景德鎮市場監管局的部分行程，這些頻繁的學習過程中充滿著該局釋放機構效力和激發活力的願望與熱情。在不懈的學習和探索下，該局結合實際推進機制整合，最大化發揮部門作用，使行政審批、監管服務等工作得到有序開展。

　　提供優質的行政服務是體制調整的重要目標。在厘清原體制保留的行政審批事項的基礎上，景德鎮市場監管局全面深入推進商事制度改革，註冊資本限制全面放開，先照後證穩步推進，逐步推進“三證合一”，順利展開企業資訊公示，一系列引領性的改革措施落地生根，激發了大眾創業的熱情。據統計，該市新登記各類企業256戶，註冊資本69219.6萬元，分別比去年同期增長23%和32.4%。改革以來，134項前置審批逐步改為了後置審批項目，該市首份載有工商註冊號、組織機構代碼號、稅務登記號的“三證合一”營業執照也早在7月1日發出。

　　調整前，質監、工商、食藥監3局都有各自的投訴舉報熱線，如何有效整合又不影響群眾辦事？對此，該局採取“統一接聽、統一分流、按責轉辦、限時辦結、統一督辦、統一答覆”的辦法，對接到的投訴舉報通過內部協調，執法人員就能及時進行處理，方便廣大人民群眾舉報投訴，有效提升了服務品質。目前，該局舉報平臺共接聽投訴電話近300余個，回答各類來電諮詢90余個，現場諮詢4起，受理投訴45件，辦結44件，辦結率98%；調解成功42件，調解成功率93%；解決爭議金額近60萬元，挽回消費者經濟損失12.5萬餘元。

　　執法稽查是做好市場監管的重要手段。該局從建設執法隊伍入手，整合多支執法隊伍，組建了一支52人的市場監管綜合執法支隊，同時進一步加大了各項執法力度。如對該市桶裝飲用水開展為期兩個月的專項整治行動，開展維護公平競爭市場秩序的執法行動，重點查處公用企業限制市場競爭、網路違法經營、虛假違法廣告、利用格式合同侵害消費者權益、侵犯智慧財産權、銷售不合格服裝等各類違法行為。截至今年8月，該局共查處立案18件。

　　市場監管機構不能違背服務監管市場的初衷，日常生活中的品質問題更是不能忽視。自成立以來，景德鎮市場監管局積極加強食品安全監管，深入開展特種設備安全專項整治，開展農資市場在用計量器具專項監督檢查。目前，該局累計檢查食品生産企業60家、食品經營單位213戶、餐飲服務單位131家、學校食堂28家，查辦違法行為15起；檢查了1家鋼瓶檢驗站、4家遊樂設施使用單位、4家電梯使用單位，發現安全隱患2起，整改2起；檢查農資銷售企業28家，並開展保護“浮梁茶”地理標誌商標專用權專項行動。這些行動，有效地維護了市場經濟秩序，為社會經濟發展起到了良好的基礎性服務作用。