舉辦專題講座提升維權水準
- 發佈時間：2015-10-12 09:32:51 來源：中國品質報 責任編輯：羅伯特
湖北谷城
舉辦專題講座
提升維權水準
本報訊 （梅志軍 虞海東 記者張 華）日前，湖北谷城縣三環車橋公司會議室內人聲鼎沸，掌聲不斷。一場由谷城縣質監局、湖北三環車橋公司聯合舉辦，國內投訴處理專家王壽魁主講，本地30多家大中型企業的老總和品質負責人近百人參加的專題講座在這裡舉行。
據了解，在為期一天的講座過程中，王壽魁就投訴處理中企業的權利與義務、損害與賠償、妥協方略等具體投訴處理內容，向與會各企業負責人進行了認真講解，並就本地汽車零部件、冶金、建材等大中型企業負責人，提出的産品三包或産品召回、正確處理各類投訴、制定符合企業實際的投訴處理預案等實際問題，做出了翔實的回答。
此次專題講座的舉辦，是谷城縣質監局加快“品質強縣”戰略實施，著力開展“品質月·品質提升”活動的一部分，旨在幫助谷城企業進一步完善投訴處理的體系結構，合理運用投訴處理中損害與賠償的平衡技巧，正確應對和處理産品品質、售後服務等方面的投訴，促進本地生産企業有效提升品質維權水準，助力企業轉型發展、和諧發展。
據谷城縣質監局負責人介紹，通過此次講座，將會對該縣大中型生産企業合理運用投訴處理（GB/T19012—2008）國家標準，正確應對品質投訴，規範開展打假維權活動，起到積極有效的支援、幫助和推動作用。
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