□ 本報評論員

　　城市的出現，是人類走向成熟和文明的標誌。西方諸多文字中的“文明”一詞，都源自拉丁文Civitas（意為城市），並非偶然。“城市，讓生活更美好”，這句曾作為2010年上海世博會主題的話，既是人們對城市價值歷史性的肯定，更應當成為每個城市未來發展的方向。

　　城市表徵文明，帶來美好生活，有一個重要依憑，那就是品質。相比農村等非城市人口居住區，城市擁有更豐富且品質更有保障的産品供給，擁有更便捷安全的交通居住環境，擁有更多姿多彩的文化娛樂活動。人們對城市的嚮往，可以説，就是對品質的嚮往。因此，進而言之，是品質成就了城市，是品質創造了城市美好的幸福生活。

　　品質對城市的重要性，不僅從品質推動城市發展的歷史中體現出來，也通過當前城市面臨的諸多問題反映出來。近些年，隨著城市化推進速度的加快，城市規模不斷擴大，人口大量涌入，交通擁擠不堪，環境污染加劇，居住條件變差，生活成本不斷升高，社會治安問題嚴重，各種“城市病”讓居民怨聲載道，城市變得不堪負荷。而每一種“城市病”都可以找到品質病因，其中既有産品服務品質下降的問題，更有政府管理品質不高的問題。

　　雖然城市化給我們帶來了很多困惑，但城市化畢竟是人類居住形態的一種趨勢。我們必須充滿信心地迎接城市化帶來的挑戰，而不是在“城市病”面前退縮。所以，我們不能只停留在對城市現狀的指責上，而是需要承擔責任、創造條件，讓城市真正提供美好的生活。從哪做起？當然必須要從“品質”二字做起。目前，除了加強産品和服務品質市場監管，提高人們生活所需的物質性品質之外，一些發達國家的城市都積極導入卓越績效模式、六西格瑪、標桿管理等全面品質管理體系，提升政府效能，提高市民滿意度。像美國珊瑚泉市、歐文市等城市以卓越績效打造品質強市的成功經驗，就值得國內城市借鑒學習。

　　事實上，我國開展全國品質強市示範城市活動，就是以品質推進城市建設發展，以品質創造城市幸福生活的探索實踐，目前已經收到很好的效果。廈門以“民生至上、品質廈門”為城市品質精神，在全國率先建立市民品質滿意度測評體系，不斷提升市民對品質工作的滿意度；揚州市確立了“精緻揚州、品質成就”的城市品質精神，把品質強市工作滲透到百姓日常生活的全方位，努力提升“精緻生活、品質生活”的幸福指數。這些城市的探索實踐都是不錯的案例，而隨著品質強市活動的進一步開展，相信會有更多以品質為底色的特色城市不斷涌現出來。

　　莎士比亞對城市有一個經典概括：城市即人。人既是城市品質的享受者，更是城市品質的創造者。這個理念應該深入每一位城市人的腦海裏，並能夠時刻指導自己的品質行動。