一言堂

　　□ 林 鳴

　　今年最後一個季度，佳節良辰接踵而來，人們除了探親訪友，便是忙於購物。在這個“揮金如土”的快樂時刻，消協人士出面提醒公眾：購買大額消費品要特別細心，價額越高越要“摳門”；購買小商品特別是小家電，最好選擇品牌産品——這便是“一大一小策略”。

　　一位家庭主婦懊惱地檢討自己：平時買菜時算來算去的，為了便宜幾毛錢會去另一個菜攤買；而買大件商品的時候，對上下波動幾百塊錢反倒不太在意。北京的陳先生稱，當初他與房地産公司簽訂《拆遷安置協議書》時就表現得過分“慷慨”——因在宅院之外有兩個自行車棚，陳先生提出必須補償，所以協議中約定“給本樓車庫一個”。但合同中沒有約定車庫的位置和大小。等到回遷時，房地産公司只同意給他一個面積11.37平方米的自行車車庫。為此，陳先生將房地産公司訴至法院。他深深責怪自己：當初為什麼不盯著合同瞧仔細呢？

　　另外，針對日益增多的汽車消費糾紛，維權部門提醒消費者，要特別注意以下幾個方面：一是選購車輛時，事先了解汽車狀況，充分考慮車輛返修率、售後服務點設置情況及配件供應和售後服務品質等因素；二是要仔細了解生産廠家或經銷商對車輛配置情況與售後服務的承諾，不輕信代理人或銷售人員的口頭介紹與承諾，並將可能存在爭議的事項在購車合同中提出。三是在向經銷商預訂汽車時，應及時簽訂書面購車合同，並在合同中寫明車輛種類、顏色、購車金額、交車時間、交車地點、違約責任等內容，明確雙方的權利與義務；四是提車前要仔細檢查車況、重要部件的性能、配件和內飾等配置，看看是否與承諾説明書和宣傳材料相符。若存在問題，應及時提出。維權專家強調，大額消費品往往涉及“定金”和“訂金”問題，對訂金目前我國法律卻並沒有明確規定，並不具備擔保性質。所以在預付訂金時須三思而後行。要知道，無良商家最“愛”那些大大咧咧、毫無戒備的顧客。

　　不當“冤大頭”，也不做“冤小頭”。事實證明，對多數顧客來説，小商品涉及金額較小，更容易麻痹大意。一旦出現糾紛，百口莫辯。因為麻煩往往都會放棄，便宜了無良商家。據了解，今年以來，涉及小家電的小額消費成為消費投訴新熱點之一。消費者在購買小商品尤其是家用小電器時，應選擇大商場、專賣店以及知名品牌中技術成熟的産品；選購時要認清産品的安全認證標識，查看産品合格證明，並索要正規發票。

　　那麼，一名優秀消費者的標準是什麼？據説，給出最佳答案的不是鄰家大媽，也不是消協專家，而是一位軍人。這位軍人談及體會時説，市場如戰場。優秀的消費者應該像出色的“士兵”——他奮勇衝鋒，卻能避開雷區和陷阱；他能看準戰機，實現購物利益最大化。既不“抓大放小”，亦不“因小失大”，從而將消費失誤降至最低。