□ 本報記者張曉航

　　城市生活消費平臺大眾點評近日在上海宣佈，正式成立麗人事業部，拓展包括美發、美容、美甲等不同細分品類在內的麗人O2O市場。大眾點評麗人事業部將做成麗人行業領先的生活消費服務平臺，為用戶消費決策提供更精準的資訊和更順暢的優惠體驗，且通過打通商戶端的服務閉環，促進産業升級，打造良好的行業生態。

　　與此同時，大眾點評CEO張濤透露了大眾點評圍繞垂直行業的戰略佈局。他認為，O2O行業正進入2.0時代，大眾點評在鞏固餐飲O2O領域領先地位的同時，將逐步進入更多的與品質生活相關的垂直行業，幫助這些垂直行業的商家優化運營、提高效率，讓用戶享受到O2O的2.0時代全新的便捷閉環消費體驗。

　　O2O進入2.0時代

　　2015年，雖然團購模式仍然被一些公司視為商業模式的核心，但整個行業正在逐漸進入O2O的2.0時代——一個全新的線上與線下深度融合，並不斷激發線下商業和服務模式創新的新階段。

　　與1.0時代以團購為核心，在行銷層面進行O2O的初步嘗試不同，O2O的2.0時代資訊決策、交易與服務並重，産品形態也跳出團購更加趨向多元化，為用戶提供優惠、便捷的線下消費體驗。在過度團購損害線下商業的案例層出不窮的當下，O2O的2.0是線上平臺對線下商業真正創造增量價值的開端。

　　“大眾點評此次針對垂直行業的佈局，就是為了引領這種變化。將在餐飲O2O領域的多年經驗，帶入更多的垂直行業，加速相關行業的‘網際網路+’轉型以及線下服務業的升級。”大眾點評CEO張濤表示。

　　在餐飲行業，大眾點評為用戶提供的服務從資訊決策和優惠正逐漸拓展到預訂、排隊、點餐、支付等消費體驗的每一個節點，提供閉環服務，甚至還會為線下商家提供開店選址、ERP、食材、金融等全産業鏈的服務。在O2O的2.0時代，與餐飲O2O類似的深度融合，將在更多行業成為常態，線上平臺為了解決用戶線上下消費體驗的諸多痛點，必須與線下商業在業務和服務流程上有更加深度與垂直地融合。

　　O2O的主流行業正在從餐飲、外賣等剛需、高頻的領域，拓展到美容、結婚、家裝等相對低頻，但對品質要求更高且客單價更高的領域。“許多行業都是千億元甚至萬億元規模的市場，每一個垂直行業，都可能做成估值過百億美元的業務。”大眾點評CEO張濤説。據悉，大眾點評將重點涉足餐飲、電影、KTV、購物、麗人、健身運動等行業。在這些領域，資訊決策和服務閉環的重要性更加凸顯。

　　從一家公司到一個生態

　　在垂直行業的持續發力，要求線上平臺對垂直行業具有非常深刻的理解，而這些垂直行業之間差異化非常明顯，這就要求線上平臺必須用開放的心態來深耕垂直行業。未來，大眾點評會讓垂直事業部在各個垂直行業中具有充分的自主權，以加強在這些行業的影響力，並做到行業第一。

　　張濤表示，大眾點評依然堅持做平臺的開放策略。在“生態做大、平臺做強、總部做小”的策略之下，未來，公司的總部會越來越小，主要管控平臺級的部分，以夯實基礎能力為主，具體業務都是一個個垂直行業的事業部在推動。在這種開放策略下，大眾點評未來會從一家公司成為一種生態，有的垂直業務可以是獨立子公司，有的可以是合資，有的可以是多方合作。

　　“隨著O2O進入2.0時代，資訊決策、交易與服務正變得同等重要，共同為用戶提供品質生活的消費體驗，這恰恰符合大眾點評一直以來堅持的將資訊決策、交易與服務並重的發展戰略，預計將成為大眾點評新一輪快速增長的動力，並幫助大眾點評成為相關行業的第一。”相關業內人士分析説。