受理失信投訴 跟蹤兌現情況
- 發佈時間：2015-05-20 09:39:14 來源：中國品質報 責任編輯：羅伯特
本報訊（記者趙陜雄）在5月19日舉行的全國旅遊服務品質提升活動啟動暨品質自主聲明和社會監督平臺開通儀式上，中國品質報和中國旅遊報成為品質自主聲明和社會監督平臺旅遊頻道的投訴監督受理單位。中國品質報總編輯李本軍受兩報委託，公佈了品質自主聲明和社會監督平臺旅遊頻道的媒體監督方式。中國品質報監督電話（010-84645099）和受理投訴的郵箱（zgzlbrx@126.com）即日起正式受理關於平臺企業失信行為的投訴反映，跟蹤品質和標準聲明兌現情況。
李本軍表示，兩報將充分發揮各自在品質和旅遊領域的優勢，依託長期組織新聞報道和處理消費者投訴的經驗，廣泛宣傳優秀企業的典型做法，動態曝光重大旅遊服務品質事件，積極推動旅遊企業兌現品質和標準聲明，協調解決遊客遇到的服務品質問題，積極營造“人人重視品質、人人創造品質、人人享受品質”的濃厚氛圍，努力推進品質共治，促進旅遊業的健康發展。
旅遊服務品質問題關係每一個社會成員、每一位消費者，旅遊服務品質的提升需要新聞媒體充分發揮作用。品質自主聲明和社會監督平臺上線運作後，企業將主動“曬”出服務承諾和執行標準。質檢總局和國家旅遊局選定中國品質報和中國旅遊報作為平臺的新聞媒體支援方，對企業品質和標準聲明兌現情況進行媒體監督和協調處置，從而保障這些主動“曬”出服務承諾和標準執行到位。
優質服務是服務行業立業之本，企業生存之道，是提升遊客滿意度的重要途徑。作為品質領域的權威媒體，多年來，中國品質報弘揚主旋律、激發正能量、推政策解讀、為百姓解憂，在品質管理、名牌推進、産業發展、打假扶優和品質投訴等方面，推出了大量權威、快捷、實用的品質新聞資訊。歡迎廣大消費者充分利用“網際網路＋”帶來的比較與評價便利，有效行使監督與選擇權力，向包括中國品質報在內的新聞媒體反映企業失信行為和違法違規行為，自覺保護自身權益，抵制假冒偽劣，共同促進旅遊服務品質的提高。
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