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“發燒”過後如何“環住”用戶

  • 發佈時間:2015-04-30 09:33:13  來源:中國品質報  作者:佚名  責任編輯:羅伯特

  □ 本報記者張文禮

  從面世以來,小米公司就以“為發燒而生”聞名科技圈。其陸續推出的小米系列手機、小米平板、小米手環等産品都無不讓人眼前一亮。小米産品的受歡迎程度,從其每次新品發佈後的用戶持續且異常火爆的熱情便可見一斑。

  在今年4月8日的“米粉節”上,小米手環單日銷量突破20.8萬枚,創全球智慧手環單日銷量之冠。數據顯示,截至目前,小米手環累計銷量已經突破400萬枚,成為中國最大、全球第三的智慧手環公司。

  但從網路銷售情況可以看出,宣稱30天超長待機、鐳射微穿孔工藝、IP67級防水的智慧産品也並不是無可挑剔,其性能、相容情況、壽命和功能等問題亦不鮮見。本期大家來吐槽,我們就一起來關注一下這款已經風靡國內的智慧手環都有哪些不靠譜之處。

  數據不準確

  大多數智慧手環都是通過三軸加速度感測器來監測人體運動情況的,作為一款運動數據記錄産品,數據的準確可靠是其生命所在。而縱觀目前的手環市場,鮮有産品能夠做到數據的完全準確,有時會出現“被運動”或者“被偷懶”的情況。小米手環的數據記錄功能也是其頻遭投訴的一個重點。

  京東用戶“v***n”:一點都不好用,數據計算不準確,對産品很失望。

  京東用戶“x***e”:感覺軍用感測器之説太不靠譜,數據同步性能很差。

  京東用戶“wangqiuying1989”:使用了一段時間,運動數據就同步不了了,但是一直找不出原因。

  腕帶容易斷

  作為小米手環的主要部件之一,腕帶品質的重要性不言而喻,但僅在小米手環官方論壇中,手環使用不久即出現裂痕或者直接斷裂的投訴並非個案,也是小米手環投訴的重災區。

  小米論壇網友“人本幽遊”:戴了兩個月時間,腕帶竟然斷裂了,看來品質還需要加強。

  京東用戶“F***M”:平時使用時都不彎曲錶帶,但是才用兩個月錶帶就裂開了,品質不過關。

  蘇寧易購用戶“武**淞”:新買的手環一直連不上手機,充電時充電的燈時亮時不亮,感覺充電線接觸不好。

  天貓用戶“鬱***悶”:原裝腕帶感覺品質一般,而且還有味道。

  多平臺適配性差

  目前,小米手環的適配平臺要求系統版本必須在Android 4.3以上,且支援藍芽4.0,同時相容部分iPhone設備。但從實際情況來看,小米手環在其自家的小米系列手機上適配和相容效果良好,而在其他品牌的手機和系統之間連接時則問題頻出,且其較為出彩的用手環直接解鎖手機的功能則只能在小米設備上使用,多平臺之間的相容性並不是很理想。

  京東用戶“j***3”:我用的是蘋果iPhone5s手機,IOS7.0作業系統,但每次一打開App就直接閃退,看起來只能當個裝飾品!

  小米論壇網友“小-壽”:新買的手環,用三星note3手機嘗試連接很多次,一直無法綁定,應該是相容性有問題。

  京東用戶“O***n”:更換手機後,步數總是無法同步和再記錄,解綁、重啟手機、重裝App都無濟於事。

  (注:本文引用所有“吐槽”均來自京東、蘇寧易購、天貓、小米官方論壇等的公開評價,由於部分網路用戶選擇匿名評價,因此用戶名存在“*”號。)

  記者觀察

  在每一個小米“發燒友”的眼中,小米公司的産品始終是高科技、人性化、物美價廉、品質可靠等綜合體的代名詞。

  作為一款新出現的産品,小米手環的受歡迎程度已經毋庸置疑,但其很多缺點也不容忽視。而我們應該看到的是,對於已經殺成一片紅海的智慧手環市場,小米手環的出現,至少為該領域的競爭注入了全新的元素和動力。

  很多消費者在選購産品時,往往追求外形上的時尚和功能上的“高大全”,但從實際需求來講,作為一款主打運動數據記錄的産品,實用與否才是關鍵所在,這也是廠家應該思考的地方。

  産品接不接地氣、使用性能好不好,消費者最終會選擇“用腳投票”的方式給出答案。在同款産品鋪天蓋地襲來的時候,或許堅持以用戶體驗為導向才是産品的發展之道,而廠家能做的,則更多體現在完善産品性能,提升整體品質上。

  若真能如此,相信手環也將能“環住”更多的消費者。

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