提升區域客戶支援力度
- 發佈時間：2015-04-20 09:34:10 來源：中國品質報 責任編輯：羅伯特
本報訊 （記者鄭建玲）達索航空日前與總部位於北京的金鹿公務航空有限公司（以下簡稱金鹿公務）簽署協議，授權金鹿公務提供公務機維護及獵鷹7X不定期維護服務。該公司近日還將北京備件庫的備件庫存規模擴大15%，達到520萬美元，並計劃于近期繼續擴大。達索航空此舉旨在滿足現有機隊和未來增長的需求，不斷提升其在中國的客戶支援能力。
金鹿公務總部位於北京首都機場，是亞太地區最大的公務機運營商之一，負責管理和支援龐大的公務機機隊，其中包括獵鷹7X機型。
達索獵鷹公司亞太地區客服總監劉麗英説：“金鹿公務工具齊備、工作人員訓練有素，能夠為日漸增長進出北京的獵鷹飛機提供支援。此外，金鹿公務是獵鷹7X的運營商，因此擁有豐富的經驗和實用的專業知識，將為那些需要協助的客戶帶來巨大的收益。”
根據簽署的授權服務協議，金鹿公務將在北京維修中心提供輕度航線維護，併為在中國註冊登記的獵鷹7X提供不定期維護。金鹿公務同時還申請了歐洲航空安全局和美國聯邦航空局全面維修站資格審批，預計將於一年內取得該資格。
目前，金鹿公務擁有3名專為獵鷹客戶提供支援的技術人員，包括提供全天候飛機停場支援。其維修中心還配備了大量獵鷹所用的工具和備件，且能在附近達索北京備件廠隨時取用價值500多萬美元的備件。
獵鷹7X是達索銷售最快的獵鷹産品型號，自2007年獲得認證後已生産250多架。其中35架遠端三引擎的7X落戶中國，是全球第二大的7X機隊，僅次於在美國的機隊。去年，獵鷹7X在中國四川稻城亞丁機場完成試飛，獲准在全球海拔最高（14470英尺）的商用機場投入運營。
除擴大北京備件庫的備件庫存規模外，達索航空還將其新加坡備件庫的庫存擴大了50%，為在産飛機需求量最大的3000種零部件提供儲備。目前，達索航空在亞太地區各區域分銷中心的庫存總價值已超過3000萬美元。
2013年，達索航空在北京設立了客戶服務總部，由亞太地區客服總監劉麗英的領導，團隊配備了兩名現場技術代表和三名客戶服務經理，提供保修、備件和其他運營事項方面的協助。近日，劉麗英的團隊進一步擴大，新增了1名區域技術經理以及第3名現場技術代表。
上海霍克太平洋公務航空地面服務有限公司是達索獵鷹授權服務中心，能夠為在中國大陸、香港、澳門和美國註冊的獵鷹飛機提供航線維護和基地維護服務。該公司還擁有一個獵鷹專屬備件庫。
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