“大道至簡”尤須貼心
- 發佈時間:2015-04-20 09:33:53 來源:中國品質報 責任編輯:羅伯特
□ 馬闊豐本報記者孫中傑宋曉霞
“原來審個車得排半天隊,現在隨到隨審,太方便了。”近日,在河南省鄭州市北郊一機動車檢測中心,剛審完車的李先生高興地説道。
“因為審車審得快,省出來的時間我能多拉5趟貨,多賺3萬多塊錢。”擁有5輛貨車的陳師傅顯得更加興奮。
放開對機動車檢測站的規劃管理權,僅是河南省質監局行政許可簡政放權釋放生産力的一個縮影。去年以來,河南省質監局行政許可窗口以簡政放權作為關鍵詞,走出了一條釋放生産力、提高公信力的行政服務新路。
壞消息成了好消息
“不再受理?那我的氣站怎麼辦?”2014年年底,駐馬店市一家氣瓶充裝站的鄭先生向河南省質監局行政服務大廳遞交了申請材料,卻被告知省局不再受理此相關業務。對於為此事準備了大半年時間的鄭先生,這無疑是個壞消息。
可還沒等他發愁,好消息接踵而至。“省局不受理了,您在家門口就能辦理。”服務大廳的工作人員告訴鄭先生。氣瓶充裝許可下放之後,惠及該省1000多家氣瓶充裝站,一方面縮短了路途,節約了時間,另一方面也方便企業和發證機關溝通,提高辦事效率。
2014年,河南省質監局行政許可全面放開了機動車安檢機構市場,下放了10項行政審批項目,其中,百姓口中的“三大權力”最為搶眼,一是液化氣加氣站審批手續,二是大型娛樂設施審批手續,三是機動車安檢機構市場,受到企業的普遍歡迎。
鄉間道成了高速路
近日,鶴壁一家企業到河南質監局行政服務大廳辦理企業相關業務,因為經過了提前預約和提前預受理,審核完資料後,工作人員用掃描器輕輕一掃,資料備份成功,並實時傳給各個聯審聯批部門。以前需要往返3次、耗時一個星期才能辦完的業務,現在11分鐘全部辦完。
據了解,如果需要其他部門聯審聯批,通過網上電子審批系統傳輸即可;如果需要上級部門聯審聯批,也不需要開車跑到幾百公里外提交審核材料,只需點擊一下滑鼠,資料傳輸、審核,電子印章就會一應俱全。
除了網上審批,服務大廳還實現了外網申報和許可審批服務事項全程網上辦理,增加了網上查詢、網上諮詢、網上投訴、線上評價等便民服務功能,審批事項辦理時限壓縮了3倍以上。前來辦理業務的企業負責人風趣地説道:“以前來辦事走的是鄉間小路,而現在卻是快速通道!”
下館子變成回家吃
王振波是河南一家上市企業的管理人員,因為經常辦理業務,成了大廳裏的老熟人。老王做過一個測算,現在辦理一項業務平均所用時間,比原來減少了40%。給他帶來的變化就是,以前由於等待和辦理時間較長,午飯都在大廳外的小飯館解決,現在速度快了,他可以回家吃午飯了。
“零距離、零時間、零差錯”是服務大廳工作人員始終追求的服務效果。“三零”服務注重效率,讓辦理人早辦早結已成為一大亮點,也讓這項舉措成為便民服務的舒心超市。
據了解,行政服務大廳僅2014年就收到群眾贈送錦旗31面,還被全國組織機構代碼中心連年評為“文明服務窗口”。