□張安林本報記者孫中傑宋曉霞

　　2月28日，中央文明委揭曉第4屆“全國文明單位”名單，地處革命老區的河南省信陽市質監局榜上有名。

　　走進信陽市質監局，首先映入眼簾的是大門上方電子螢幕墻上滾動播出的“倡導文明執法、建設魅力信陽”等標語；在一樓大廳，6塊不銹鋼展板上均是該局學雷鋒、志願服務等活動的精彩鏡頭；從一樓到五樓的樓道內，53塊集道德建設、文明建設、廉政建設、作風建設、自身修養等內容于一體的格言、警句懸挂兩側。

　　“文明就是要從一言一行、點點滴滴做起，貴在持之以恒地堅持。”信陽市質監局局長程功浩告訴中國品質報記者。

　　在辦證大廳，一位前來辦理特種設備作業證的人員正趕上工作人員外出檢查。其他工作人員問明事由後，熱情細緻地給他講述辦事程式，並告知他可以提前預約。“像這樣首問負責制在我們局已成為常態。”該局辦公室主任趙冰説。

　　去年5月初，心急如焚的信陽銀來植保無人機公司負責人來到該局標準化科申請制定産品標準並備案。他告知辦證人員，如不及時辦理，該公司將無法按時投入批量生産，並申請不到國家農機産品專項補貼。工作人員得知這一情況後，利用節假日時間，加班加點幫企業制修訂標準，並多次到省局協調企業辦理了標準備案手續，為該公司生産贏得近半年的時間。

　　近年來，信陽市質監局立足質監職能，開展了品質立市、品質提升服務進萬企、特種設備安全進企業等文明質監系列行動，將文明創建與有效履職緊密融合，相互提升。去年以來，該局共服務各類重點企業120家，共有1000多人次深入企業服務，搜尋解決問題200多個；舉辦各類培訓20多期，培訓人員1500多人次；減免各類企業費用150多萬元；通過服務企業共為企業增加效益近千萬元，減少損失2000多萬元，受到市（縣、區）領導、企業和社會各界的廣泛好評。

　　2月25日，是新年上班的第一天。該局局長程功浩做的第一件事就是給全體黨員幹部上黨課，主講作風建設。而像這樣的黨課，他一講就是3年。

　　信陽市質監局利用閒暇時間開展“能力提升學習月”、“走、請、樹”和“三學三樹”學教活動，每週五下午的集中學習日更是雷打不動，一年累計開展學習教育30余次。

　　舉辦質監大講堂和道德講堂，是信陽市質監局長期堅持的一項活動。去年，該局共舉辦質監大講堂12期、道德講堂6期，有效引導了廣大幹部職工自覺踐行社會主義核心價值觀，增強了幹部職工的社會責任感和道德認知感。

　　掀開該局制定的創建規劃和活動安排表，僅固化的活動就有28項，而且做到月月有計劃、周周有安排，每個科室還有責任分工和創建臺賬。

　　據介紹，截至2014年，該市質監系統的書法繪畫攝影大賽已開展了5屆，文明科室、文明職工等“文明細胞”創評活動一年一評比；每年的“雷鋒日”、婦女節都會開展不同形式的活動。該局還連續3年看望慰問信陽兒童福利院的孤殘兒童。

　　同時，該局還利用“3.15”、“品質月”等契機開展各類活動，倡導品質誠信，開展農村精神文明結對共建，參與社區大黨委、大工委志願服務活動。

　　“從市級文明單位到省級文明單位，再到國家級文明單位的創建，需要機制創新和堅強的根基。”程功浩説，信陽市質監局能夠獲得“全國文明單位”稱號，得益於他們在機制上的不斷創新，把創建的基石牢牢地根置在這塊紅色的土地上。

　　“‘抓長、抓常、抓細、抓實’，既是機制，又是保障，更是文明創建的基本要求。”程功浩説。在“抓長”上，將此項工作納入年度目標體系，開展年中督察和年終考核獎懲；在“抓常”上，機關管理推行標準化，實現機關管理科學化、制度化、規範化。駐行政審批服務窗口實行承諾服務、限時服務、一站式辦理，真正做到便民利民，被信陽市行政服務中心授予“2013年度全市行政服務工作優質服務窗口”，被質檢總局授予2013年度全國組織機構代碼工作“文明服務窗口”榮譽稱號。