企業樣板間

　　□ 張 鵬 徐 博 本報記者 蔣維勝

　　重慶機電股份有限公司是中國西部最大的綜合裝備製造集團之一，位列中國工業上市企業500強，其下屬的重慶康明斯發動機有限公司、重慶鴿牌電線電纜有限公司、重慶通用工業（集團）有限責任公司及重慶機床（集團）有限公司等皆為重慶工業企業的“排頭兵”和細分行業的佼佼者。

　　重慶機電所涉及的業務包括汽車零部件、電力設備、通用機械及數控機床等的開發製造和服務等，擁有各級次企業50余戶。“裝備製造業承擔著異常重要的社會責任，我們要發展、要轉型升級，就必須堅持‘志在超越’的經營理念，必須堅持‘堅韌無畏，創新無限’的機電精神，始終走品質效益型發展之路。”2013年，由於世界宏觀經濟形勢及行業需求萎縮等原因，機電集團面臨著諸多困難。董事長王玉祥臨危受命，帶領重慶機電走上了一條品質效益型的發展道路。

　　從日前公佈的重慶機電2014年業績獲悉，2014年重慶機電營業收入儘管略跌2.2%，但稅前利潤卻增長了7.8%，這一成績的取得得益於其産品結構調整及轉型升級，也與重慶機電高度重視和狠抓産品品質密切相關。“我們希望與大家分享經驗，鼓勵大家共同重視品質，提升品質。”在記者的一再爭取下，重慶機電才同意透露其品質管理的“秘密”。

　　收入與品質損失額掛鉤

　　要將“品質效益型發展之路”的每一步踏穩踏實，就必須建立一套行之有效的管理機制，上至企業“一把手”，下至每個“平頭百姓”，強化每一個員工的品質意識和品質責任。為此，重慶機電可謂煞費苦心，甚至在企業負責人的薪資上“做起了文章”。

　　據透露，該集團將産品品質納入了輔助考核指標，向各子公司下達了降低産品百元銷售收入品質損失額的具體年度指標，明確産品百元銷售收入品質損失額佔企業負責人績效年薪兼考指標權重的20%，並直接影響到企業負責人，包括集團、子公司高層管理者的績效年薪。正是由於將産品品質好壞與企業負責人的“口袋”掛鉤，大家的品質責任意識明顯增長。

　　同時，重慶機電還將2014年明確為“管理提升年”，並將品質管理納入重要內容之一，並明確了抓實抓細品質管理的各項舉措，如調研診斷、開展培訓、人才交流及品質基礎管理等。

　　此外，該集團還通過“員工客戶代表”及“現場問診”等方式幫助企業提升品質管理水準。所謂“員工客戶代表”就是模擬“客戶”的形式進行品質監督，讓其職工當“客戶代表”，要求職業從客戶的角度發現産品品質問題，並反饋相關資訊。企業可根據反饋的資訊作出更加準確的判斷，不斷改進，促進品質提升。此外，該集團還組織專家團隊到下屬企業進行現場“診斷”，從專業的角度指出其産品品質問題，搜尋原因，提出改革建議，為下屬企業的品質發展提供支援。

　　通過一系列措施，該集團的品質發展戰略得到了有效落實，其下屬公司的品質管理呈現出諸多亮點。例如，重慶通用工業（集團）公司為了加強過程品質控制，提高産品可靠性，鼓勵引導一線員工自行控制工作品質，對工作品質、效率高的一線員工授予“品質放心員工”稱號，並與員工收入掛鉤，增強員工責任心與自律性，降低了産品的品質損失，促進企業轉型升級。2014年度，重慶機電百元産品銷售收入産品品質率同比下降12%，各企業均完成了年度考核目標。

　　政企合作佈局品質強企戰略

　　就在重慶機電正在謀劃品質效益發展之路時，重慶市質監局吹來了一陣“東風”。2014年1月8日，該局與重慶機電簽署了“品質強企”戰略合作協議，以政企合作的方式，搶抓品質建設，助推重慶裝備製造業振興。

　　此舉開啟了重慶質監局與企業合作的先河，旨在深入推進新型工業化，探索和改善國有控股企業經營管理，改善和提升企業管理品質和産品品質，打造和維護企業品牌，增強企業核心競爭力，增加企業效益。

　　根據雙方簽署的戰略合作協議，重慶市質監局將在“品質基礎、品牌打造、品質提升”3大方面14個細項支援和推動重慶機電所屬企業實現品質提升，並將合作項目分解落實到相關企業的2014～2016年“品質強企”建設計劃，提出爭創市長品質管理獎、標準制（修）訂、計量及檢測認證、品牌建設、品質強基、打假維權6大項目32個子項的具體實施方案。

　　該集團及下屬各企業則正充分利用“品質強企”戰略這一平臺，認真開展有關工作，做好品質體系建設，抓好品質管理與品質提升，保證存量産品和新研發産品品質的持續穩定，切實提升産品品質、降低産品庫存、提高盈利能力、增強市場競爭力。

　　首席品質官強化企業管理

　　“品質強企”戰略合作協議簽訂不久，雙方就已開始著手推進落實具體合作項目。

　　2014年，重慶市啟動了企業首席品質官制度，引導企業設立可行使品質安全“一票否決”的首席品質官職位，由重慶市質監局組織的首期工業企業首席品質官培訓班6月18日開班。其培訓內容涵蓋國家品質發展政策、品質法律制度、企業首席品質官制度、企業品質戰略管理、企業品質文化建設、企業品質管理體系建設、品質經濟性分析、品牌管理等8個方面。

　　重慶機電統一組織企業品質負責人參加了該培訓班。目前，重慶機電20戶企業的21位品質負責人參加培訓且通過了考試，取得了“企業首席品質官”任職資格，並納入重慶市首席品質官人才庫管理。