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制定旅遊服務規範大力促進産業發展

  • 發佈時間:2015-04-08 09:33:41  來源:中國品質報  作者:佚名  責任編輯:羅伯特

  雲南大理

  制定旅遊服務規範

  大力促進産業發展

  本報訊 (記者傅小冰)近日,雲南大理州質監局組織州旅遊委、大理學院相關專家對《旅遊觀光車服務品質規範》、《大理白族三道茶經營服務規範》兩個地方規範的編制説明、標準條文進行嚴密認證,同意通過審查。

  為規範大理全州旅遊景點、景區電瓶車的安全管理,弘揚白族“三道茶”文化,提升全州的旅遊服務水準,促進全州旅遊産業發展,大理州旅遊管理委員會、大理學院等項目實施單位通過調研、起草、徵求意見等過程,按照“簡化、統一、協調和優化”的原則,形成了《大理白族三道茶經營服務規範》、《大理旅遊電瓶車服務品質規範》送審稿。《旅遊觀光車服務品質規範》為大理州旅遊觀光車服務人員的服務過程提供了科學依據,具有規範性和可操作性,對提升景點景區的遊覽品質,塑造大理旅遊的良好形象,提高優質高效的服務具有積極的指導意義。《大理白族三道茶經營服務規範》為“白族三道茶”的經營服務管理,為體現白族優秀文化特色,展示白族茶道藝術的深邃內涵提供了科學依據,對有效提高表演人員的業務素質,滿足國內外遊客和人民群眾文化生活需求具有積極的指導意義。

  大理州質監局局長楊劍在標準評審會上強調,標準是品質的基礎,標準為生産和服務提供規範,標準為産業優化和升級提供支撐。《旅遊觀光車服務品質規範》和《大理白族三道茶經營服務規範》的審查通過,將為大理旅遊服務業打下標準的基礎。一方面,通過對景區旅遊觀光車的安全管理,提高旅遊觀光車的服務品質,以點帶面樹立標桿,提升大理州整體的旅遊服務水準;另一方面,通過用標準的形式來弘揚“三道茶”文化,促進大理的旅遊産業發展。

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