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機主購機憑證丟失求救無門

  • 發佈時間:2015-02-11 09:33:48  來源:中國品質報  作者:佚名  責任編輯:羅伯特

  據《北京晨報》報道 “蘋果手機幾天沒用,打開就被鎖了。”近日,北京市民張先生的一部iPhone5S被人遠端鎖定,並留下聯繫方式,解鎖需交費700元。由於購機憑證丟失,無奈只能交錢解鎖。手機行業資深編輯建議,用戶應避免登錄來源不明的網站,以免資訊洩露。

  離奇鎖機 手機並非二手貨

  據張先生介紹,他是在2014年的4月份買的手機,已經使用了近一年,因為最近新買了一部手機,所以一直放著沒用。“最近剛想打開用,螢幕竟然就被鎖住了,我之前的Apple ID賬號已經被改不能用了,需要用新的賬號和密碼才能解鎖。”張先生稱,“當時手機頁面還留有一行文字,説這是一部二手手機,原機主已經鎖定了這部手機,需要解鎖可按螢幕上方的QQ,聯繫機主解鎖。”

  張先生告訴記者,這部手機是他托朋友從香港買回的新手機,親自拆的封裝,不可能會是二手機器,而且使用期間也並未出現其他問題。

  記者隨後按照張先生提供的QQ號,加上了這位自稱機主的人,QQ號碼簽名欄寫著“解ID打款不廢話”的解鎖人非常直接地告訴記者,“報串號和機型”。查詢後,對方直接給記者一個支付寶賬號,“現在打600元,手機秒開,誠信交易,不給錢,手機就廢了。”該解鎖人稱。

  求救無門 遭解鎖人坐地漲價

  張先生由於不甘心這麼輕易地就妥協,於是嘗試了各種辦法,去手機店找維修人員以及相關的技術人員幫忙。各方人員均表示,這是蘋果官方的保密設置,沒有正確的Apple ID賬號就無法打開手機,除非找官方人員解鎖。

  隨後,張先生向蘋果公司客服求助。客服人員表示,可以幫助解決,但需要用戶提供相關的購買憑證、發票、手機序列號、包裝盒,購買的港行手機還需提供購買時通行使用的港澳通行證。“手機買了快一年了,這些東西根本找不齊,而且手機序列號也沒有備份,只能打開手機才能看到,沒辦法,只能放棄了。”張先生表示。

  過了幾日,張先生只好再次找到該解鎖人,希望能夠將手機解開,而解鎖人突然改口解鎖需要700元,“因為手機是64G,價格高,所以多收100元,想解就打錢,沒誠意就算了。”該解鎖人稱。張先生無奈,只能交錢解了鎖。

  專家提示 注意保護好Apple ID

  蘋果公司客服表示,公司推出的“尋找我的iPhone”功能,可以用Apple ID對丟失的iPhone進行遠端鎖機,但很多用戶對Apple ID不注意保護,導致這個功能被一些不法分子利用,如果丟失應第一時間與官方客服聯繫,提供有效資訊追回。

  業內分析 因瀏覽不明網站泄密

  手機業內人士表示,用戶經常在瀏覽和登錄一些網站時,都會留下賬號資訊,一些人會借此給用戶發送一些連結,用戶點擊都有可能造成資訊的洩露。所以用戶應避免在來源不明的登錄框輸入ID和密碼。同時,還應及時設置Apple ID的兩步驗證,加強ID的安全級別。而且千萬不能相信付費解鎖,因為對方還有可能再次鎖定手機,給用戶造成更大的損失。

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