德國人的管理智慧
- 發佈時間:2014-12-10 09:35:30 來源:中國品質報 責任編輯:羅伯特
□ 彭 晉
英國人處理工作中各種關係如同政客;法國人則把生活帶進辦公室;亞洲人幹起活來不要命;而德國人工作和生活絕對是界線分明。德國人的性格特點是:嚴肅、保守、自省,在做生意時小心謹慎。德國企業管理者和中國的民營企業家極為相似,都很節儉,善於運用資源,所不同的是他們更懂得享受生活。一起來看看德國人是如何管理的。
彼此尊重才能達成彼此的理解。德國人的率真尤其表現在對歷史的態度上。據説德國人羞談愛國,但是又很坦然地把德國人不光彩的歷史展現給世界。著名的柏林墻被拆除後,德國人並沒有一推了之,而是專門留下一段,移到本市伯爾瑙窩街,供遊人參觀。有意思的是,墻上充斥著諷刺與謾罵,記載著被分裂的歷史。在這座歷史名墻旁邊,德國朋友卻能坦然地向我們介紹,如同評介一個畫展。
想要看得清楚,其實只要換個視角就行。在德國人意識中“動口”(動腦)和“動手”絕無涇清渭濁、高低貴賤之分。他們認為動口和動手都是解決問題的平等手段,不能截然分開,當一種手段解決不了問題時,就採用另一種手段。自己動口讓人動手或自己動手讓人動口都是不可思議的。
踏著別人的腳步前進,超越就無從談起。為什麼德國的經濟是歐洲最好的?因為德國人踏實,不搞投機取巧那一套,德國人把心思都用在了怎麼去提高産品的品質和功能上,而且始終如此。嚴謹、理性、誠實、守信是德國人的性格特點,德國人辦的世界盃似乎延續了這些特點。和法國世界盃、韓日世界盃顯然不同,這是一屆典型的德式世界盃。
一個人的努力,是加法效應;一個團隊的努力,是乘法效應。一場世界盃,看到的是一個民族,整場比賽下來,在每一次阿根廷進攻的時候,總能看到德國3~5個人圍著阿根廷的進攻人員,讓阿根廷人無計可施。即使像梅西,特維斯這樣的頂級球員,在德國人團隊合作之下也無從下手。
相反,阿根廷人為自己的散漫防守付出了代價,阿根廷輸的不是德國隊,輸的是球員單槍匹馬。相反德國贏的不是阿根廷,贏得是團隊合作與團隊精神。
腦袋之所以是圓的,那是為了滿足我們不斷轉換思路的需要。德國人本來就屬於邏輯思維和抽象思維能力比較發達的民族。其對於法律嚴謹的追求可以從其對於基本概念的分類上得到體現。光法律行為的類別就可以“分”一個禮拜了。
品質是做好任何事情的根本。 德國人對産品品質近乎偏執的苛刻要求——不僅要求在交付客戶時有過硬的品質,而且要求這樣的高品質能在很長一段時間內保持住。從一般商業的角度考慮,這樣的方式有些得不償失,畢竟在如今這樣的快速消費社會,很少有人能把一件産品用到“壽終正寢”的那一天,與其投入大量的人力物力去追求這一點,不如把精力花在更容易討好消費者第一印象的環節上——不少企業遵循的正是這一原則。然而,很多德國企業卻把産品品質視為企業生命,始終不放棄對品質的追求。
精細、嚴謹的德國品質、德國作風,值得我們的企業認真學習。當今世界,德國人對工作的嚴謹有目共睹,“德國造”的産品品質和品質也是舉世公認。大到汽車、精密機械,小到手動工具,他們在創造每一個品牌時,都堅守著一個信念,那就是讓自己的品牌成為同行、同類中的卓越典範。
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