□ 彭 晉

　　英國人處理工作中各種關係如同政客；法國人則把生活帶進辦公室；亞洲人幹起活來不要命；而德國人工作和生活絕對是界線分明。德國人的性格特點是：嚴肅、保守、自省，在做生意時小心謹慎。德國企業管理者和中國的民營企業家極為相似，都很節儉，善於運用資源，所不同的是他們更懂得享受生活。一起來看看德國人是如何管理的。

　　彼此尊重才能達成彼此的理解。德國人的率真尤其表現在對歷史的態度上。據説德國人羞談愛國，但是又很坦然地把德國人不光彩的歷史展現給世界。著名的柏林墻被拆除後，德國人並沒有一推了之，而是專門留下一段，移到本市伯爾瑙窩街，供遊人參觀。有意思的是，墻上充斥著諷刺與謾罵，記載著被分裂的歷史。在這座歷史名墻旁邊，德國朋友卻能坦然地向我們介紹，如同評介一個畫展。

　　想要看得清楚，其實只要換個視角就行。在德國人意識中“動口”(動腦)和“動手”絕無涇清渭濁、高低貴賤之分。他們認為動口和動手都是解決問題的平等手段，不能截然分開，當一種手段解決不了問題時，就採用另一種手段。自己動口讓人動手或自己動手讓人動口都是不可思議的。

　　踏著別人的腳步前進，超越就無從談起。為什麼德國的經濟是歐洲最好的？因為德國人踏實，不搞投機取巧那一套，德國人把心思都用在了怎麼去提高産品的品質和功能上，而且始終如此。嚴謹、理性、誠實、守信是德國人的性格特點，德國人辦的世界盃似乎延續了這些特點。和法國世界盃、韓日世界盃顯然不同，這是一屆典型的德式世界盃。

　　一個人的努力，是加法效應；一個團隊的努力，是乘法效應。一場世界盃，看到的是一個民族，整場比賽下來，在每一次阿根廷進攻的時候，總能看到德國3~5個人圍著阿根廷的進攻人員，讓阿根廷人無計可施。即使像梅西，特維斯這樣的頂級球員，在德國人團隊合作之下也無從下手。

　　相反，阿根廷人為自己的散漫防守付出了代價，阿根廷輸的不是德國隊，輸的是球員單槍匹馬。相反德國贏的不是阿根廷，贏得是團隊合作與團隊精神。

　　腦袋之所以是圓的，那是為了滿足我們不斷轉換思路的需要。德國人本來就屬於邏輯思維和抽象思維能力比較發達的民族。其對於法律嚴謹的追求可以從其對於基本概念的分類上得到體現。光法律行為的類別就可以“分”一個禮拜了。

　　品質是做好任何事情的根本。 德國人對産品品質近乎偏執的苛刻要求——不僅要求在交付客戶時有過硬的品質，而且要求這樣的高品質能在很長一段時間內保持住。從一般商業的角度考慮，這樣的方式有些得不償失，畢竟在如今這樣的快速消費社會，很少有人能把一件産品用到“壽終正寢”的那一天，與其投入大量的人力物力去追求這一點，不如把精力花在更容易討好消費者第一印象的環節上——不少企業遵循的正是這一原則。然而，很多德國企業卻把産品品質視為企業生命，始終不放棄對品質的追求。

　　精細、嚴謹的德國品質、德國作風，值得我們的企業認真學習。當今世界，德國人對工作的嚴謹有目共睹，“德國造”的産品品質和品質也是舉世公認。大到汽車、精密機械，小到手動工具，他們在創造每一個品牌時，都堅守著一個信念，那就是讓自己的品牌成為同行、同類中的卓越典範。