□ 鄧 威 聶漢雄 本報記者 張 華

　　為小企業提供怎樣的品質服務？用什麼樣的方式服務？如何解決品質服務和企業的品質需求不太貼切的問題？12月4日上午，湖北武漢質監服務小微企業品質提升座談會在岱家山科技城舉行。武漢市質監局5大業務處室和6家技術機構悉數參加。

　　岱家山科技城由武漢岱家山興城實業發展有限公司于2005年開發並全權持有物業，屬武漢市江岸經濟開發區的有機組成部分。岱家山村發揮地緣優勢，立足城中村改制與改造，科學規劃、節約用地、集群産業、集約發展，把政府建設項目佔地補償的資金用於開發建設了“岱家山科技創業城”，規劃用地30萬平方米，現已建成15萬平方米的多功能通用廠房、孵化基地和研發、商務、辦公綜合體，是大學“校園式企業社區”。目前園區已入駐瞪羚企業百餘家，成為武漢市城中村改造發展的一個典型和武漢市科技創業園領域的知名品牌。

　　“為服務好入駐瞪羚企業的品質提升工作，提高它們的品質發展水準，市質監局在岱家山科技城設立了全市第一個品質工作服務站。從今天園區提出的很多品質需求來看，我們以前提供的品質服務和企業的品質需求還不太貼切。今後，要從為小企業提供怎樣的品質服務、用什麼樣的方式服務、怎樣將服務傳遞到企業去等方面進行有針對性的探索和改進。目前，市質監局正在和經信委溝通，打算設立小微企業品質專項資金，為小微企業提供一些免費的品質服務。初步設計的內容主要是標準化的查詢、起草和諮詢以及品質管理、導入卓越績效管理體系等在這些方面我們將儘量適應和滿足企業的需求。”武漢市質監局品質管理處處長嚴文朝説。

　　武漢市江岸區質監局局長戴俊國認為，從創業“苗圃”到“孵化器”再到“加速器”，岱家山科技城已形成一個完整的産業鏈，且自身對品質工作高度重視。作為此次座談會舉辦單位之一，其主要是想為有特色有特點且重視品質工作的園區搭建一個交流平臺，找到服務園區工作的結合點，促進入駐企業的品質發展。為此，戴俊國提出4點建議。一是在岱家山科技城開設品質講堂，定期開展各種品質知識講座；二是在園區建立接訪處，根據企業品質提升的需求，請對應的技術機構進行面對面服務；三是在園區設立標準查新窗口，創新服務方式；四是在園區、企業和質監部門之間建立聯絡員機制，企業有什麼樣的需求，可有針對性地與聯絡員直接溝通。

　　作為技術機構的代表，武漢市特檢所所長鄒少俊表示，將在特種設備操作人員和管理人員的培訓、特種設備管理制度的制定、特種設備的宣傳、電梯的應急演練、特種設備檢驗等8個方面，把岱家山科技城作為重點用戶，為小微企業開通綠色通道，開展點對點服務，以提高科技園區的特種設備安全水準。岱家山加速器公司副總經理劉忠喜在致辭時講到：“此次座談會的成功舉辦，體現了武漢質監系統對科技園區及小微企業品質提升工作的高度重視，是對岱家山科技城品質工作的一次集中宣傳與發動，也是對品質提升工作的一次再深化、再加強，必將大力提升全園區的品質意識。”

　　武漢市質監局質監處、質管處、標準處、計量處、特設處5大業務處室，以及武漢質檢所、計量所、標準化研究院、鍋檢所、特檢所、度管所6家技術機構的相關負責人還就品質服務與企業品質需求不貼切等問題及解決方案，跟岱家山加速器員工進行了面對面地交流探討。企業發問，質監支招，現場氣氛熱烈。

　　在聽完各位代表的發言後，岱家山興城實業發展有限公司董事長鄧金玉説，武漢市質監局高度重視岱家山科技城的發展，今天的座談會很“接地氣”，每個代表的發言，緊緊圍繞小微企業的品質提升工作，主題鮮明，針對性和可操作性都很強，對園區今後的品質工作具有重要的指導意義，岱家山科技城將認真貫徹落實座談會精神，不斷提高“武漢市質監局岱家山科技城服務站”的服務能力和服務品質，為促進小微企業“長大”起到“加速器”作用。