□ 本報記者 王越

　　這是每一個企業的夢想與追求：行業內發展最快、品質最優、産量最高、技術最精、成本最低。潮起潮落之中，坐落于曹妃甸的唐山三友化工股份有限公司（以下簡稱三友化工）最終實現了這個夢想。

　　作為國內首套大型純鹼裝置國産化樣板企業，三友化工是“河北省政府品質獎”獲得者，也是“全省工業企業的一面旗幟”；是“河北省對標示範性企業”，更是“河北省工業企業品質標桿”……一個個榮譽的背後，是對他探索出的一條適合自身特色的品質效益發展之路的肯定，更是對他多年如一日堅持“品質長征戰”的認可。

　　渤海灣畔正弄潮。30年前，彼時被稱為唐山鹼廠的三友化工打破了渤海邊南堡這片土地的塵封；30年後，三友走過了一條不平凡的道路讓南堡呈現出現代工業文明的氣息。作為南堡的創業者，歷經開拓的三友化工在這片土地上創造了許多的“第一”的同時，也成為行業的弄潮兒。

　　對標：超越同行之“法寶”

　　走進三友化工車間，其獨特的管理方法“三橫一縱”對標管理模式引人注目，而這正是三友化工品質管理的制勝“法寶”。“三橫”是指橫向對標體系，從行業間、集團內各公司間、各班組間進行全面對標；“一縱”是指縱向對標保障體系，將對標爭先指標層層細化分解到車間和班組崗位，形成了班組保車間、車間保公司、公司保集團、一級保一級的對標保障體系。

　　以達到行業領先為目標，三友化工積極開展對標工作。公司成立了以集團董事長麼志義為組長的對標工作領導小組，制定了《對標創新行動實施方案》、對標手冊和技術演進路線圖，做到組織到位、措施到位、責任到位、獎懲到位。同時拓展對標內容，將對標內容創新為行業對標、內部對標、工序對標、專題對標。

　　三友化工結合自身實際，健全對標指標體系，選準對標突破口，突出抓好技術創新、産品研發、促進對標創優目標的實現，推動各項指標全面提升。針對産品蒸汽消耗佔生産成本比重較大的實際，在與同行業對標後，相繼實施了煅燒冷凝水餘熱及鹼渣廢熱回收、蒸汽梯級利用等技改創新項目，蒸汽消耗由2013年初的2094Kg/噸鹼降至目前的2055Kg/噸鹼，年增效約1000萬元，該項指標創行業最優水準。

　　隨著三友化工生産規模的逐年擴大，對水資源的需求不斷增加，為進一步節能降耗，通過加強技術攻關，進行了迴圈水改造等一系列水資源綜合利用項目，改造後迴圈水消耗由75立方米/噸鹼降至68.5立方米/噸鹼，年增效約300萬元；為解決純鹼産品鏈較短的實際，幾年來在與同行業企業間的對標和交流中，三友化工通過調整産品結構和提高産品品質，先後自主研發了液相水合重灰等一系列新工藝，使三友化工在全國同行業率先實現了純鹼的低鹽化、重質化、散裝化，産品品質始終穩定在行業領先水準上，並可以根據高端用戶的特殊需求，組織特殊要求産品的生産，為市場開拓奠定了堅實的基礎。

　　對標無止境。通過行業對標，深入研究縮短生産工藝鏈條的方式，利用外購電石灰，化渣制石灰乳，同時，充分利用集團迴圈經濟的優勢，利用集團所屬氯鹼公司生産廢料電石渣漿替代石灰乳，使石灰石消耗大幅降低，遠遠領先於同行業其他廠家。

　　卓越：打造品質之“強盾”

　　“沒有品質，一切都是空話”。這是董事長麼志義提及頻率最高的一句話。品質因而成為三友人終生的“伴侶”。

　　三友化工自2012年推行《卓越績效管理模式》，為了確保推行工作的深入落實，公司先後多次安排管理人員參加政府品質主管部門舉辦的《卓越績效評價準則》培訓班，在培訓學習的基礎上，公司邀請專家開展了全員參與的《卓越績效評價準則》和《卓越績效評價準則實施指南》的培訓，通過媒體、報刊以及內部培訓等各種形式進行宣傳、報道，做到了卓越績效模式深入人心。

　　以《卓越績效評價準則》為工作準則，三友化工將追求卓越作為工作標準，不斷規範公司管理每個環節，著力開展的二級核算及結合公司資訊化、標準化、計量體系認證、內控制度建設、員工自主提升、績效考核等基礎工作的全面推行，促使我公司管理水準不斷完善和提高，完成了由“生産擴張型”向“管理效益型”完美轉變。

　　三友化工推行了以“突破局限，全方位拓寬成本管控範圍；細化全員自主管理，劃小至車間、班組、崗位、個人為核算單元”為核心的“大成本、小核算”管控模式，強化群眾性全員參與品質提升的管理模式；有效優化了生産消耗指標、設備管理指標、産品品質指標；提升了企業綜合經營管控能力；促進了經濟轉型；實現了産品品質、産量“雙升級”，做到了行業內發展最快、品質最優、産量最高、技術最精、成本最低。

　　實施用戶滿意工程。公司銷售部門根據不同客戶對産品的特殊要求，加強與生産、質檢、企管等部門橫向溝通，特殊合同做到100%審批，不斷滿足不同客戶的差異化需求，提高用戶滿意度，同時，結合公司實行的“用戶開放日”制度，定期邀請重要客戶與公司相關人員面談，或通過主動走訪用戶，加深與用戶的溝通，把公司經營理念和企業文化滲透給用戶，用真誠和信譽提升品牌價值。

　　從“超越同行、超越過去、超越自我”到實施“科技成本、科技進步、科技創新”；從鏈管理、問題管理、極限管理到全員變革提效、全面開展對標……三友人的每一步都堅實有力，每一拍都落地有聲。多年來，他們堅持“産品連結、工藝銜接、資源集約、産業集群”迴圈經濟發展理念，持續推進“大成本、小核算”精細管理平臺，實施卓越績效管理模式的全面導入和持續實施，公司各項指標持續刷新歷史最好水準，經濟效益連續幾年保持同行業領先水準，截至2013年，公司已發展成為資産總額87億元、年營業收入28億元、年産能220萬噸純鹼的大型化工企業。

　　偏于渤海一隅卻縱橫世界。三友人的“法寶”就是緊緊抓住品質的命脈，以品質工程提升産品品質，以品質工程推進自主創新，以品質工程創新管理模式，憑藉“品質”兩字將自己打造成一個在同業中擲地有聲的競爭者。

　　河北省政府品質獎評審組專家點評（摘錄）

　　顧客與市場

　　公司非常關注顧客和市場，通過與客戶的交流與溝通，深刻認識到客戶非常關注産品的白度、粒度、低鹽化、重質化、散裝化，將這些指標視為公司進行市場競爭的關鍵成功因素。公司重視客戶關係管理，建立了較為完善的客戶管理系統，積極處理客戶投訴，定期進行顧客滿意度測評，持續改進銷售服務工作。

　　資源

　　公司高度重視人力資源管理工作，堅持“人才是第一資源，人才意識是第一意識”的人本理念，建立了由崗位分析評價、崗位競聘管理、自主提升績效考核、薪酬激勵、教育培訓等構成的人力資源開發管理系統。

　　公司以全面預算管理為手段，堅持預算統領全局，建立産品獲利能力分析平臺，推行“大成本小核算”成本管理體系，並與績效考核相結合。

　　過程管理

　　公司根據産品和行業特點，識別出採購、生産、市場開發、人力資源、財務管理、設備管理、儲運管理等關鍵過程。為實現關鍵過程要求，通過《管理制度彙編》上下冊中的《生産組織管理制度》、《設備管理制度》等相關制度進行過程實施控制，通過了GB/T22000、GB/T19001、GB/T28001、GB/T24001四大體系認證。公司制定了《年度績效考核方案》，經過目標的層層分解，形成了較為完整的績效指標考核體系，每月對相關層次開展考核，並實施改進。