樂視TV售後服務標準升級
- 發佈時間：2014-08-15 07:57:47 來源：中國品質報 責任編輯：羅伯特
樂視TV
售後服務標準升級
本報訊 （記者王楊二）近日，樂視TV在京舉辦發佈會，宣佈推出“LePar超級合夥人”計劃，將通過創新的“O2O+C2B+眾籌”多維一體合作模式，與加入LePar（超級合夥人）項目的超級合夥人一起，共同掘金大屏網際網路市場。
LePar是樂視CP2C全流程直達用戶理念的延伸，隨著超級電視銷量的持續增長，越來越多的用戶需要近在身邊的服務，LePar既是線下體驗的展示平臺，又是售後服務平臺。同時，樂視TV還推出“雙倍服務”的售後標準。目前的國家標準，家電産品自售出7日內，發生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理；自售出之日起15日內，發生性能故障，消費者可選擇換貨或者修理。而樂視TV超級電視在售出7日內，發生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理；自售出之日起30日內（以實際簽收日期為準），發生性能故障，消費者可選擇換貨或者修理。
據介紹，LePar採用的是創新的“O2O+C2B+眾籌”多維一體合作模式。首先在O2O方面，樂視TV將為LePar打造專業的線上平臺；而線上下，樂視TV將通過開設統一授權管理、統一標準、統一服務的樂視TV體驗店，吸引更多的合作夥伴加入並給予全面支援。樂視TV副總裁張志偉表示，LePar是樂視CP2C全流程直達用戶理念的延伸。目前中國市場上電商行業一直呈現高速發展，電子商務對零售格局以及消費者購買習慣的影響未來還將持續。“電視作為大家電産品，很多人有現場體驗和功能學習的需求，這都需要我們向線下延伸。而隨著超級電視銷量的持續增長，越來越多的用戶也需要我們把服務做到用戶身邊，LePar既是線下體驗的展示平臺，又是售後服務平臺。樂視商城主要覆蓋一至二線市場深度網際網路用戶，而LePar則將覆蓋更多廣闊的非深度網際網路用戶。”張志偉説。
張志偉表示，加入超級合夥人計劃的既可以是對IT、數位、智慧家居、家電等領域有經驗或客戶資源的商業機構，也可以是尋求創業機會、突破和變革的自然人。樂視TV超級電視的售後標準升級為“雙倍服務”，對於廣大用戶來説是一個福音，消費者可享受更好的服務。
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