中國網財經5月6日訊 (記者 甄鼎丞) 隨著網際網路的快速發展，社會生活對網路的依賴程度越來越高，網路安全對現實社會的影響也日益凸顯。“4.29首都網路安全日”活動期間，中國網財經記者專訪了中國電子商務産業聯盟秘書長楊明剛。

　　在楊明剛看來，網路安全不僅包括技術安全，更包含了電子商務的誠信交易安全。特別是在電子商務的形式和種類日漸增多的趨勢下，“建立完整的誠信交易評價體系，將對行業健康發展至關重要”。

　　推動第三方消費者投訴平臺

　　有諮詢機構數據顯示，2014年中國電子商務市場交易規模12.3萬億元，增長21.3%，其中網路購物增長48.7%，在社會消費品零售總額滲透率年度首次突破10%。

　　而另一項數據顯示，在10萬名參與調查的消費者中，從未遭遇過假貨和欺詐的用戶佔比僅有8.6%。 受訪者中56.3%的消費者在遭遇欺詐和假貨後選擇了“不投訴，忍了”。其中重要原因之一是，部分欺詐行為的投訴和問責渠道十分困難。

　　新《消費者權益保護法》已經針對網路購物“有權無理由七日內退貨”、“知假買假不影響主張賠償權利”、“保障消費者個人資訊不被洩露”等推出多項舉措。然而，消費者維權卻如此困難？

　　對此，楊明剛認為，相對物品單價，通過法律手段維權時間和金錢成本較高，很多用戶就只能“忍氣吞聲”。

　　“行業信用評價機制，能夠有效幫助消費者維護自身的權益。”楊明剛向中國網財經記者表示，“我們協會正在建立一個這樣的體系”。

　　據介紹，在商務部的支援下，已有京東商城、國美線上等幾百家電商會員企業的中國電子商務産業聯盟，將建立一個消費者投訴平臺。

　　針對開展信用評級的企業，接到消費者投訴後，信用管理中心將及時提供給企業，並要求企業現實與消費者進行溝通並反饋結果。根據處理結果，將在信用系統中相應記錄並扣減分數。當分數累積直至降低信用評級時，將在協會網站公示、提交至商務部信用管理部門網站進行公示。

　　在楊明剛看來，第三方的信用評價體系，相比個電商自身的投訴平臺更加公正客觀。但同時，在推行過程中，也遇到了來自於大型C2C平臺的阻力。

　　農村電商需要走出去

　　阿里巴巴《農村電子商務消費報告》數據顯示：過去三年，淘寶農村消費佔比不斷提升，從2012年第二季度的7.11%提升到了2014年第一季度的9.11%。預測2014年市場規模達到1800億元，2016年全國農村網購市場總量有可能突破4600億元。

　　其中，43.5%的農村用戶會在一週之內多次訪問電商網站，這一比例與城市用戶相差僅10%。“逛電商”已經成為了農村用戶一個比較高頻的網際網路行為。

　　楊明剛認為，農村電商除了“買進來”，更需要“走出去”。

　　作為第三方平臺，需要連接政府與企業，連接銀行、投資機構與企業，幫助農村電商企業的發展。據介紹，目前中國電子商務産業聯盟正在結合多方資源建立孵化器，孵化農産品電商、農村金融平臺快速壯大。

　　對於剛處於萌芽的農資電子商務，楊明剛向中國網財經表達了自己的看法“因為農資産品是大宗商品交易，單品價格較高，使用傳統的B2C方式推廣困難。但目前很多創新的形式，有企業正在將O2O的服務形式搬到農村，提供機器播種、噴灑農藥等服務收取費用，這樣可以是農民節省購買設備的資金。此外，楊明剛還有一個建議，就是在單件高額設備上，可以借助網際網路金融的方式，為農民提供貸款服務。”