2014年險企投訴處理考評結果出爐：大地財險墊底
- 發佈時間：2015-03-31 10:14:48 來源：中國網財經 責任編輯：郭偉瑩
中國網財經3月31日訊(記者 韋鷹) 近日，保監會對130家保險公司2014年投訴處理工作進行了考評。考評結果顯示，大地財險在64家財險公司中列末位，海康人壽在66家壽險公司中列末位。
據悉，保監會此次考評主要採用八大指標，包括：千張保單投訴量、億元保費投訴量、億元保費投訴變化率、監管機構轉辦件辦理及時率、接訪響應情況、越級投訴率、媒體負面報道情況、重大群體性事件和越級群體訪事件。
財産保險公司方面，丘博保險、中國信保、豐泰財險、勞合社、三井住友、東京海上、日本財産、蘇黎世、愛和誼、日本興亞、樂愛金、信利保險並列第一，各得滿分100。華泰財險、史帶財險和大地財險位列倒數三名。
人身保險公司方面，安邦人壽、復星保德信和中韓人壽並列第一，各得滿分100。生命人壽、崑崙健康和海康人壽位列倒數三名。
本次投訴處理考評對象包括64家財産保險公司(含信用保險公司)和66家人身保險公司(含人壽保險公司、健康保險公司、養老保險公司)。經測算，2014年財産保險公司平均得分為75.56分，35家公司低於平均分；人身保險公司平均得分為70.28分，38家公司低於平均分。
