中消協：運營商降費提速待落實 流量價格須透明
- 發佈時間：2015-05-21 15:43:34 來源：中國網財經 責任編輯：孫傑
中國網財經5月21日訊(記者 孫傑)5月15日，在國務院及工信部的號召下，中國電信、中國移動、中國聯通三大電信運營商分別發佈了數據流量業務“降費提速”方案。但對於網友質疑的降費重點放在夜間時段等舉措，中消協明確表示，“降費提速”改革應符合消費需求和習慣，運營商應做到流量價格公開透明、計費方式簡單明瞭，切實保障消費者的知情權。
本週，中國消費者協會新聞發言人在接受媒體採訪時表示，廣大消費者關注和期盼了多年的流量降價和寬頻提速問題，終於邁出了第一步，特別是“流量不清零”、“寬頻免費提速”、“降低寬頻年費”、“降低國際港澳臺漫遊費”措施等符合消費者的願望，希望此次惠及消費者的“降費提速”能真正落到實處。
運營商發佈的降費方案是否得到公眾的認可？在新浪網進行的一項調查中，有超過80%的網民認為運營商的降費舉措沒有誠意。尤其是移動、電信推出的“閒時流量贈送”(每晚23點到次日7點)政策，對於回家就有wifi的消費者來説純屬雞肋，根本沒有解決多數人的實際需求。
中消協認為“消費引導市場”，“降費提速”具體方案，應多傾聽消費者的聲音，符合消費需求和習慣。在計費方面，運營商應做到流量價格公開透明、計費方式簡單明瞭，切實保障消費者的知情權。
長期以來，電信服務套餐繁多、計費方式複雜是受到消費者詬病的主要問題。當前運營商眾多的流量套餐，不利於價格透明。中消協提出，運營商應進一步簡化套餐種類，並在具體實施中盡到法定告知義務，對免責條款、提醒義務、計費方式予以明確，提高價格透明度，確保消費者享有知情權。同時建議將電信基礎資費納入政府監管，對電信基礎資費進行科學定價。隨著電信服務的不斷普及，移動電信服務及寬頻服務將會越來越成為百姓必須的基礎服務，就像水、電、氣、郵政等一樣，成為公共服務。為此，有必要對其基礎資費定價引入價格聽證機制，加強監管，規範其定價行為。
而消費者普遍反映“寬頻不寬”、“網速與銷售宣傳不符、差距大”的問題，中消協認為，寬頻網速應有明確標準，並建議業內儘快統一所謂“網速”的説法，用真實、統一的概念向消費者宣傳，讓消費者明明白白消費，並便於社會監督。
