2024年11月20日 星期三
售後怎樣？——質保選擇需謹慎
獨立於汽車4S銷售模式的平行進口車，最受關注、也是頗具爭論的就是産品的售後質保問題。據了解，對於政策配套不完善帶來的貨源不穩，售後配套設施不完善對平行進口車的“傷害”十分致命。由於品牌授許可權制，國內的4S店原則上是不對平行進口車提供售後質保的，而目前自貿區的平行進口車的售後和維修體系仍不完善，一些大的平行進口車商主要是和保險公司合作，保險公司也會推出專門的險種，以自身合作維修單位為基礎來提供質保服務，這一點之前可能很多人並不知道。
目前上海自貿區有專門的平行進口車綜合維修中心
需要注意的是，目前貿易商對質保三包的説明也較為模糊，其實質保三包保險跟中規車所提供的質保三包服務不同，質保三包保險僅僅是對車輛的一些核心零部件提供質保，並不是跟廠家一樣對整體提供全車的質保服務，這點消費者在實際購買質保保險的時候必須要仔細核對保險單據中所包含的項目，以免日後有不必要的糾紛。
此外，質保與保養也需要區分開，平行進口車的大小保養也是沒有固定渠道保證的，通常消費者還可以選擇與平行進口車商有關聯的維修保養服務店，這類店舖的價格更加實惠，並且在服務的可靠性上也並不會和傳統的4S店有很大的差異。
到府保養服務為平行進口車提供了不少便利
隨著消費者對後市場需求越來越多元化，市場中也衍生出到府保養的獨立服務商，如博湃、卡拉丁、養車之家等，也是不錯的選擇。
但由於産品身份特殊，如果購買到的産品在原産國涉及召回，或者在刷系統後出現了系統崩潰問題，暫時只能由經銷商來負責，直接運回原産地進行召回和維修的可能性很小，但在這一領域仍存在法律空白，並未有專門的監管部門來監督經銷商是否有義務負責這些問題。
結論：
平行進口車一般是較為高檔的豪華進口車，存在品質問題的概率比較低，雖然的確存在售後服務方面不夠健全的問題，但隨著後市場服務的愈發多元化和人性化，類似問題也並非洪水猛獸。
總結：平行進口車羽翼未豐 前景看好
平行進口車的産業鏈尚不成熟，但是其對汽車行業的良性影響也不可忽視。作為對傳統汽車市場的補充，平行進口車對整個市場中的車輛售價有制衡的作用，因為有平行進口車“低價”的存在，中規進口車的價格正在穩步降低，也促進了國內市場走向成熟。此外，通過購買平行進口車，消費者可以購買到原本在國內沒有的産品或者某一特定配置，能夠滿足更多消費者的個性化需求。
