法律服務自助機、浙江ODR調解碼、“微法庭”二維碼……在桐廬縣富春江鎮社會治理綜合服務中心，各式數字化設施為富春江鎮基層社會治理提供智慧支撐。

　　“在專職調解力量的基礎上，我們建立了律師、和事佬、兩代表一委員、鄉賢四支調解隊伍，全力化解各種矛盾糾紛。同時，借力‘一碼解糾紛’‘微法庭’等智慧平臺，推行‘網際網路+矛盾糾紛化解’新模式，統籌指導調解員線上調，引導群眾使用‘一碼解糾紛’智慧平臺，形成矛盾糾紛‘隨時調、隨地調、隨手調’的化解常態。”富春江鎮黨委副書記王飛介紹。

　　近年來，該鎮圍繞“推動矛盾糾紛調處化解最多跑一地”的要求，深化矛盾糾紛源頭治理、就地化解，推行一窗受理、一條龍服務、一個系統流轉、一個平臺化解的模式，通過場所建設、人員整合、機制完善、流程再造、智慧賦能，推進鎮“矛調中心”化解糾紛“終點站”服務。

　　據悉，“一碼解糾紛”是富春江鎮巧用浙江ODR小程式的智慧平臺，市民通過該平臺發佈相關糾紛資訊，人民調解員便會主動聯繫進行調解。

　　“上班過程中發生意外導致受傷，經醫院診斷為右肘腕神經損傷，現與公司就賠償問題産生爭議，現請求人民調解委員會調解。”日前，市民鄒女士就通過“一碼解糾紛”智慧平臺發佈了求助資訊。該鎮人民調解委員會人民調解員姚阿平在得知該情況後，第一時間向雙方當事人了解情況，立即組織調解。半個月後，在姚阿平的傾力調解下，雙方達成調解協議，將矛盾化解在萌芽狀態中。

　　除了借力“一碼解糾紛”等智慧平臺，富春江鎮還積極構建法院、檢察院參與訴源治理熱線平臺，方便法官、檢察官為“矛調中心”調處案件提供線上線下專業指導，並以“法律諮詢”二維碼、法律服務自助機等方式全方位為群眾提供法律諮詢、律師連線、人民調解等智慧引導和自助辦理服務，將法律服務延伸至8小時之外，從而提高調解效率。據統計，該鎮每年調解鎮村兩級矛盾糾紛將近1000件。

　　下一步，該鎮將繼續發揮網際網路+社會治理智慧應用作用，通過網路視頻、熱線電話等科技手段，實現線上線下互動，推進“智慧治理”建設，不斷提升社會矛盾糾紛調處的社會化、法治化、智慧化和專業化水準。　　  

來源：中國網    | 撰稿：汪傑菲 通訊員 鄧曉忠    | 責編：汪傑菲    審核：張淵

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