“杭燃的服務很到位，我們餐館非常迅速地用上了天然氣，要給他們點讚……”日前，桐廬郭員外飯店老闆郭先生打進桐廬杭燃熱線電話，對杭燃高效、優質的“102”標準服務表示讚許。

　　什麼是“102”標準？為深入貫徹落實黨中央、國務院《優化營商環境條例》決策部署，不斷優化“最多跑一次”改革，杭燃集團下發《關於營商環境燃氣報裝實行“102”服務標準的通知》，即“燃氣報裝總時長不超過1個工作日（不包含工程施工時間），實行0份材料容缺受理(營業執照可在通氣點火後補），2個環節：報裝申請、開閥通氣”。

　　“在‘102’標準的基礎上，桐廬杭燃進行了服務再升級，從用戶到行政服務中心或杭燃服務廳及網上19服務廳填寫報裝申請，提升為用戶報裝申請‘零到府’，即工商業新用戶開通天然氣，只需撥打桐廬杭燃服務熱線69813888，桐廬杭燃市場發展人員會第一時間與用戶聯繫到府服務。”桐廬杭燃服務發展部經理周志堅表示，市場發展人員明確概念、加強管理，嚴格執行好各關鍵環節時效性和工作要點，切實做好用戶燃氣報裝服務工作，方便用戶諮詢、辦理天然氣開通業務，進一步加強營商環境燃氣報裝“102”標準的執行管理和管控。

　　據統計，自標準下發至三月底，桐廬杭燃累計新發展工商業用戶81家，“102”標準執行率100%，用戶滿意率達到100%。

　　營商環境是市場經濟的培育之土，是市場主體的生命之氧。接下來，桐廬杭燃將在縣政府相關部門的指導下，持續深化改革、促進制度創新，將營商環境優化落實到日常工作的方方面面，為“最美縣城”的高品質發展提供助力。

來源：中國網    | 撰稿：通訊員 應致遠    | 責編：汪傑菲    審核：張淵

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