近日，浙江桐廬“社保易窗”智慧服務平臺上線試運作。此次上線的“社保易窗”旨在打造一個獨立的線上“樞紐”服務站，以大數據、人工智慧技術實現經辦服務的數字賦能，以市場行銷理念創新社保服務模式，為企業和參保人員提供更加方便快捷的社保公共服務。

　　該平臺具備“智慧諮詢、互動交流、業務畫像、線上窗口、決策支援”五大功能，改變線下傳統窗口經辦模式，讓社保業務實現線上“易窗”辦理，讓網際網路經辦更有溫度。

　　“不僅所有社保業務都能實現‘線上辦’，而且‘聊著天’就能辦理業務，真正實現‘跑零次’。”縣行政服務中心社保窗口負責人徐敏介紹，該平臺上線試運作，開通了親清線上“管家式”專線服務，各企業登錄和使用“親清線上”辦理社保業務存在任何問題，都能及時以文字或線上通話視頻形式通過“社保易窗”了解諮詢、反饋解決。

　　今年以來，縣人社局借助網際網路優勢，力推不見面經辦，全力構建“社保易窗”智慧服務平臺，以實現“減窗”提效和“快辦”提速，最終實現線上辦理替代線下窗口。目前，平臺有2位線上視頻業務辦理工作人員，市民可在週一到週五的上午8:30到11:30、下午1:30到4:30，進行視頻業務辦理。

來源：中國網    | 撰稿：葉晶 肖君梅 汪傑菲    | 責編：汪傑菲    審核：張淵

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