為拉近居民與居民、政府與居民之間的距離，由此創辦了“柯家塆鄰里中心”，並在春節前正式投入使用。成立短短三個月時間，“鄰里中心”卻已初顯成效：小區面貌煥然一新，環境衛生改善提升；停車就位秩序漸好；消防安全意識增強；治安狀況穩中趨好；鄰里糾紛明顯下降；居民和睦相處融洽……鄰里中心的開辦起到了其他封閉式小區物管和保安不可替代的作用。

　　開放型居民小區如何開展社區工作？“鄰里中心”又是如何為居民們帶去實實在在的方便？

　　居民老有所去

　　走出家門不遠，居民就能找到集動靜一體的多功能場所。在這裡，可以讀書、看電視、看報；參與適量的體育活動；學政治、學文化，關心國家和縣內外大事，互相交流，融洽感情。

　　居民老有所為

　　“鄰里中心”14位義工是上了年紀的志願者，不計報酬，盡心盡責為居民群眾辦實事、做好事，為60歲以上老人群體排憂解難。提供各類服務諸如：義務理髮、量血壓、修電燈、裝修自來水小龍頭、通污水管、代收快遞、雨傘出借等等。自“鄰里中心”開辦以來，為民服務項目累計達1500人次。充實老年生活，提升居民幸福感。

　　開展環境衛生全方位的整治

　　實行樓道長、網格員和義工的責任制。通過常規化管理，加強巡邏、巡查，發現問題及時整改，確保小區環境衛生有保障。

　　化解鄰里矛盾，融洽鄰里關係

　　居民房屋滲水影響到下面住戶、小孩吵鬧妨礙鄰里休息、電瓶車私拉線充電等等小區常見問題不可避免，且容易引起鄰里糾紛矛盾。問題發生時，“鄰里中心”工作人員均在第一時間到現場及時處理，化解矛盾。如小區九幢一單元二樓一住戶電瓶車經常窗外私自拉線充電，存在消防安全隱患，三樓住戶勸説不聽，於是反映到“鄰里中心”，“中心”工作人員到府耐心做勸導工作，戶主終於採納了意見，停止室外挂線充電，一場鄰里矛盾由此化解。自“鄰里中心”開辦以來，調解鄰里糾紛共六起，深受居民好評。

　　政令通暢，起好“紐帶”作用

　　通過鄰里中心這個載體，社區黨委可以在第一時間聽到居民群眾的意見和要求，以便提供上級政府作出決策。下情上達、上情下達，政令通暢，社區領導也經常到“鄰里中心”來指導開展工作，密切了上下和黨群關係。

　　以點帶面，推動整個社區工作

　　“鄰里中心”不僅限于柯家塆小區服務功能，而是“以點帶面”輻射到整個社區的其他小區。如“鄰里中心”兩次與縣環衛處取得聯繫，幫助疏通小嶺路和陸家塆小區的化糞池和污水池。

　　黨建引領，一個黨員一面旗

　　“鄰里中心”14位義工有8位是黨員，均是退休老黨員。年紀最大的已有74歲。有的黨員還身患糖尿病和腰肌勞損等疾病。他們黨的信念強、實踐經驗較豐富。當前的疫情防控和生活垃圾分類宣傳工作，都是幹在前、作表率。在群眾中樹立了良好形象和威信。“鄰里中心”作為疫情防控值日點和生活垃圾分類的宣傳點，黨員帶領一班人輪流值班，堅守崗位，從不託人。在防控疫情中，黨員帶領其他義工設點檢查120余人次。挨家挨戶到府分發“防控通知”，上下樓梯跑，遍了小區39個樓道、668戶住戶，每人平均跑樓梯四次，累計3200米高程，比聞名世界的華山海拔高程還要高出1000多米。在黨員的模範帶領下，連續一個多月，義工們起早摸黑為居住本社區的兩位援鄂醫務人員的家庭送菜、送物、清理生活垃圾和修理家電、門鎖，關懷備至。疫情防控緊張時期，小區袁子聖家兩老都已80多歲，疾病纏身，急著要去醫院就診，黨員黃乃明急老人所急，與社區取得聯繫同意後，特事特辦，專門為兩老開辦了“通行證”，提供了出行和治病的方便。

　　“柯家塆鄰里中心”從開辦至今，短短的三個月時間，收效頗大。義工們的所作所為，把小區居民當作自己親人對待，其工作得到居民們的共同認可。小區居民也把鄰里中心當作自己的家，有事無事都愛來坐坐，聽聽，看看，聊聊。