優化服務

　　1.優化個貸客戶的面談面簽流程，有效避免疫情防控期間的交叉傳染，充分運用線上手段提高客戶服務，確認借款人身份和貸款意願。

　　2.對參加疫情防控救援的一線人員，給予新發放貸款利率優惠政策，並開闢綠色信貸通道提升審批效率。

　　人性化服務

　　3.對受疫情影響的個貸客戶的逾期不催收。

　　4.對受疫情影響的個貸客戶不徵收罰息。

　　5.對受疫情影響的個貸客戶不上報徵信。

　　6.對參加疫情防控救援的醫護人員、部隊官兵、政府工作人員，受到隔離影響的病人及家庭、受疫情影響暫時失去收入來源的人員等個貸客戶，合理延後還款期限。

　　精細服務

　　7.指定專人做好疫情期間個貸客戶各項服務工作。

　　8.疫情期間，攜手專業金融平臺制定疫情信貸支援方案，為客戶排憂解難。

　　讓利服務

　　9.疫情期間，我分行發行的借記卡在浙江省內辦理跨行ATM取款、助農取款、農民工銀行卡取款，均免收手續費。

　　10.對符合銀聯規定的醫院、慈善商戶免收收單手續費，對符合銀聯規定的小微商戶免收銀聯條碼支付手續費。

來源：中國網    | 撰稿：通訊員 翁璟    | 責編：李斌    審核：張淵

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來源：中國網    | 撰稿：通訊員 翁璟    | 責編：李斌    審核：張淵