近日，貴州的一位手機用戶遭遇了一件奇怪的事情，公安機關的諮詢電話在她的手機上竟被來電顯示標記為詐騙電話。

　　“來電顯示”作為一種基礎的電信服務，早已被人們熟知並接受。隨著智慧手機的普及，“來電顯示”還能顯示特殊的“標記”，比如廣告、騷擾，甚至詐騙電話，這的確在一定程度上方便了用戶的選擇接聽。

　　但是，貴州的一位手機用戶最近卻遭遇了一件奇怪的事情，公安機關的諮詢電話在她的手機上竟然顯示標記是詐騙電話，這究竟是怎麼回事？

　　公安熱線被標記為“騷擾”“詐騙”

　　貴州遵義的江小姐網購買到一部假手機，在多次反饋後她沒有得到電商平臺的退貨申請，為了不讓更多的人受騙，江小姐就在網上搜索到一個舉報平臺。當她點擊“用戶舉報”板塊後，頁面出現的號碼為010-58186279。而當她撥打這個號碼後，手機上卻出現了“疑似詐騙”的字樣。

　　記者登錄了小江所説的“網路違法犯罪舉報官方網站”，找到了010-58186279這個公開號碼。這個由官方網頁上提供的舉報熱線，為何竟會被標記上“疑似詐騙”的字樣呢？記者向該號碼的提供商——中國電信進行了諮詢，其回復為，電信不會給任何電話標記此類標簽，有可能是手機上某些殺毒軟體自動標記。

　　記者經過梳理後發現，目前至少有三十款手機App可以提供電話標記服務。記者選擇了幾款下載數量超過千萬級的軟體進行試驗，發現多地公安機關電話都被標記了與其單位不符的資訊。

　　標記容易取消難 涉嫌侵犯知情權

　　記者經過調查發現，目前，河南、河北、廣東、廣西等地公安廳的電話都被標記了不實資訊，有的甚至是被惡意標記為“快遞電話”“仲介電話”。一些個人的身份資訊也在五花八門的手機標記功能下公之於眾，而因為電話號碼被錯誤標記的情況越來越多，一些網站也做起了收費查詢標記來源的買賣。

　　在記者查詢的網站上，想看到號碼標記的源頭，則需要繳費19元。記者在支付了19元後查詢到，一個將武漢血液中心獻血熱線標記為“快遞送餐”的平臺，是獵豹移動平臺，而該公司的客服人員告訴記者，標記號碼和取消標記都是用戶來完成，平臺沒有任何的審核。

　　記者在對多家網際網路企業進行調查後發現，企業提供給用戶的號碼標記服務十分隨意，在來電後用戶就可以對任何電話號碼進行文字標記，大部分平臺都提供了一致的標簽，例如“騷擾”“詐騙”“快遞”“仲介”“廣告”等。而對於被標記號碼真實性的審核，平臺卻把責任甩給了用戶。

　　只有標記，沒有審核，如此漏洞導致了諸如獻血熱線、舉報電話等公共服務電話被錯誤或者惡意標記。根據我國《網路安全法》的規定：“網路産品、服務具有收集用戶資訊功能的，其提供者應當向用戶明示並取得同意”。

　　有法律學者就表示，用戶的號碼在不知情的情況下被平臺標記並顯示，如此的做法涉嫌構成侵權。

　　中國人民大學民商法研究中心副主任姚歡慶表示：所有的平臺在沒有經過電話號碼所有人同意的情況下，直接就把被標記的資訊呈現出來，是不對的，哪一個平臺標記的都不行。

　　號碼涉及公共利益個人隱私 標記莫任性

　　詐騙或騷擾電話，會給大家帶來極大的困擾，但惡意標記本不是此類電話的號碼，則侵犯了用戶的個人權益。

　　因此，提供電話標記業務的網際網路平臺應該承擔起主動核實的責任，尤其是涉及到個人隱私方面的資訊，更是要加大審核力度。同時，電信運營商更應該從起始點加強審核過濾，從源頭上阻斷這類行為的發生。

　　另外，提高違法成本自然是有效措施之一，法律學者呼籲電話標記的相關法律法規早日出臺。我們也應該從自己做起，審慎標記電話號碼。

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