近日，由寧波市北侖區人社局製作的人社業務“最多跑一次”改革宣傳視頻在北侖區200多輛公交車及北侖電視臺等平臺全天候多時段播出，讓更多群眾獲知政府改革的最新便利措施。

　　該片時長3分鐘，分為“前言”“‘最多跑一次’概念”“‘最多跑一次’辦事指南查詢”“北侖區人力社保辦事大廳”“網上辦”“就近辦”和“一證通辦”六個部分，以“想群眾之所想、急群眾之所急、解群眾之所困”為出發點，細緻地展示北侖區人社窗口“最多跑一次”改革之後的辦事風貌，以通俗易懂的語言講述從開始查詢辦事地點交通方式到辦完事的全流程，通過對“最多跑一次”各類概念的解釋、各類辦事要素資訊的查詢及各類辦事渠道的介紹來引導群眾如何更好地享受“最多跑一次”所帶來的便利，形成了“最多跑一次”改革的視頻“説明書”。

　　寧波市北侖區人社局相關負責人介紹，近兩年來，以“最多跑一次”改革為抓手，不斷深化“一窗受理、整合服務、一次辦結”的服務新模式，全力推動“一證通辦”“一網通辦”“全城通辦”等新舉措，全局辦事事項“最多跑一次”實現率為100%，極大地提升辦事群眾和企業的改革獲得感和滿意度。

　　目前，寧波市北侖區所有人社“最多跑一次”相關事項共145項，其中除檔案管理和社保卡等7個“就近辦”事項外，其餘138個事項均可在位於太河商務樓的人力社保辦事大廳直接辦理。其中，即辦件可以當場獲取辦理結果，承諾件在辦理完後會在承諾時限內通過短信提醒等方式告知辦理結果，申請人可以選擇到府取件，也可以選擇免費快遞寄送。

　　上述負責人介紹，大廳窗口施行“一窗受理、整合服務”辦件模式，並在辦事大廳設置自助辦理區域，辦事人可通過自助機辦理社保繳費證明查詢列印、醫保賬戶餘額查詢、家庭共濟網創建等事項。目前，寧波市北侖區共有近百台自助機可供辦事人查詢辦理相關業務，主要分佈在北侖區人社辦事大廳、各街道便民服務中心和社區（行政村）便民服務中心等位置。

　　與此同時，寧波市北侖區人社局不斷創新移動便民服務模式，逐步實現“網上辦”“掌上辦”。目前，北侖區人社“最多跑一次”事項97.2%已開通網上辦理。北侖區人社局還開通手機端申報入口，辦事群眾可以通過手機下載“寧波人社”APP、“醫保通”APP、“浙裏辦”APP，辦理30余項相關業務。

　　此外，據了解，寧波市北侖區人社局已下放街道辦理事項43項，以方便群眾“就近辦”，實現“一證通辦”事項48項。

　　（北侖區網信辦供稿）

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