2016年，我國網路零售交易額達5.16萬億元人民幣，同比增長26.2%。這其中，實物商品的網路零售交易額為4.19萬億元，同比增長25.6%，比同期社會消費品零售總額增速高出15.2個百分點。

　　

　　2016年全年，浙江省累計實現網路零售10306.74億元，同比增長35.43%；省內居民網路消費5251.69億元，同比增長30.89%；網路零售順差達到5055.05億元。

　　

　　

　　2016年，網路零售的滲透作用持續增強，實物商品網路零售交易額佔社會消費品零售總額的比重達到12.6%，較上年同期提升了1.8個百分點。網路零售成為帶動零售業增長的主要動力。商務部對重點零售企業的監測結果顯示，網路零售業態增速為25.4%，遠高於百貨店、超市和購物中心等其他零售業態的增速。賣家推銷手段各不相同。

　　

　　2016年，網路零售市場主體進一步優化，B2C模式的優勢逐步增強，在網路零售交易額中的佔比超過55%；競爭方式向良性發展，母嬰、生鮮、跨境、家裝、時尚等領域的小型電子商務平臺開展差異化競爭，培養在各自行業和客戶群體中的優勢；網路促銷更加規範有序，大型電子商務平臺不再主打“價格戰”、“公關戰”，而是推出高品質服務，組織演藝、直播等活動，營造全行業參與的購物節氛圍。

　　

　　

　　網路零售發掘釋放消費潛能，農村網購更加普及，來自中西部地區和三線以下城市的訂單增速明顯高於平均增速，成為新的消費驅動力。

　　

　　網路零售為國産品牌崛起提供平臺，在家電、手機等市場，國産品牌確立優勢地位，傳統品牌利用電子商務渠道在年輕客戶群體中打開市場。

　　

　　網路零售大數據支援定制化生産，眾多製造企業紛紛開展“專屬定制”活動，通過挖掘電子商務平臺積累的海量數據，快速適應消費者需求變化，推出新産品。

　　

　　零售巨頭強強聯盟，形成優勢互補的融合模式，推動零售業資源優化配置。電商平臺協助商家打通線上線下渠道，實現了“線上下單、門店提貨”、“門店下單、倉庫配送”等新型零售方式，加快傳統商業數字化。生活服務、文化娛樂、旅遊出行、教育和健康等服務消費快速增長，模式不斷創新，二手閒置、共用租賃等分享經濟成長迅速，2016年O2O市場規模同比增長約45%。

　　

　　

　　電商平臺支撐能力進一步提高，雲計算服務商的處理能力不斷增強。無人倉、無人車、無人機等技術從概念走向應用，大幅提升了物流快遞效率，解決了最後一公里的配送問題。

　　

　　新技術應用也催生了行銷模式的不斷創新，大數據和人工智慧技術支援個性化場景，實現了針對不同消費者“千人千面”的定嚮導購和促銷；虛擬現實和增強現實技術逐步成熟，縮短了消費者與物品的視覺感知距離，提升用戶體驗，輔助交易達成。