今年一季度，浙江全省累計實現網路零售1618.37億元，同比增長31.93%;全省居民網路消費813.49億元，同比增長24.27%。這是作者6月16日從浙江省電子商務促進中心了解到的資訊。

　　在浙江，電商不是什麼新鮮玩意兒。除了阿里巴巴這樣的電商巨頭，還有許許多多中小型電商企業也在埋頭苦幹，闖自己的天地。電商與人們的日常生活越來越密切，如何為電商做好服務成了一個重要課題。

　　6月16日，以“服務創造價值數據決定未來”為主題的2016年浙江省電子商務公共服務資源巡迴對接會啟動儀式在杭州夢想小鎮舉行。

　　浙江省商務廳副廳長徐高春

　　“在‘網際網路+’時代，服務對價值的貢獻日益增大，擁有産品不如享受服務。”浙江省商務廳副廳長徐高春在會上表示，電子商務公共服務要向整合化、品牌化、定制化發展，要打造符合新形勢下的電子商務産業生態圈。

　　“電子商務公共服務資源對接會具有內容豐富、形式多樣、見效明顯等特點，既是連結國內外知名電子商務平臺與服務商的橋梁紐帶，也是推進省內産業集群和傳統企業電商化的有效渠道，更是商務部門營造電商發展生態鏈的重要舉措。”徐高春説。

　　此外，浙江省電子商務促進中心主任阮剛輝在會上發佈了《電子商務公共服務中心管理與服務規範》，這是全國首個電子商務服務業領域的聯盟標準。

　　浙江省電子商務促進中心主任阮剛輝

　　“該項聯盟標準是為補齊我省電子商務公共服務中心建設發展過程中的短板，彌補我省電子商務公共服務中心聯盟標準建設過程中的空白而推出的。”阮剛輝表示，《電子商務公共服務中心管理與服務規範》由省電商中心牽頭，聯合省電商標技委和有關機構，在充分調研和專家論證的基礎上推出，它為規範浙江電子商務公共服務中心的管理和服務提供了基礎依據和有力支撐。

　　那麼如何摸清電商企業的需求點，有針對性地提供有效服務?會上余杭經濟技術開發區電商孵化園總經理施旻濤提出了他的看法。

　　“我們能夠提供的公共服務資源非常多，比如行政類、智慧財産權類、金融類、培訓類，等等。”余杭經濟技術開發區電商孵化園總經理施旻濤剛剛代表園區，領取了2015年度杭州電子商務公共服務中心考核的優秀單位獎，“但從實際工作中我們發現，企業最關注的還是兩個問題——人和錢。人，指的就是電商企業的員工。去社會上公開招聘，對於中小企業、初創企業來説成本太高。我們就與培訓機構、高職、大專院校合作，推薦那裏的學生、畢業生去企業當學徒、實習，並最終促成他們進入企業工作。這樣一來，不僅降低了企業的招聘成本，也為原本就業前景不是特別好的年輕人提供了就業機會。”

　　至於錢的問題，就更是多方面的了。施旻濤説，園區與銀行合作，向企業提供低息貸款，有了啟動資金，許多初創企業才有拼下去的能力。“我們還為企業提供一月一結的貨架式倉儲服務，因為對於出貨量不大或者旺季淡季倉儲量差別明顯的小企業來説，單獨租倉庫成本太高。企業還可以利用他們存儲在倉庫裏的商品‘以貨授信’，我們可以為他們提供商品估值50%的貸款。”施旻濤説，“另外，物流也是重要一環，我們與物流服務商合作給出的價格，一定比企業自己去外面找物流要划算。”(來源：綜合浙江線上、錢江晚報)

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