打開ipad上的“豐收互聯”APP，動動手指快捷操作，一項殘疾人證遺失補辦業務順利完成。近日，嵊泗農商銀行海濱支行工作人員踏上西綠華島，將政務服務送到王先生家中。“阿拉身體不好，乘船去菜園辦事體也不方便。銀行工作人員到府幫忙來辦，好足嘞。”王先生滿意地説。

　　作為全省“政務服務均等化”工作試點城市，今年以來，我市借助浙江農信遍佈城鄉的金融服務網路，打造2.0版“辦事不出島”。數字賦能、技術創新、業務協同等手段，有效填補了部分偏遠海島政務服務“空白”。目前，我市政務服務已實現所有住人島嶼全覆蓋。

　　去年來，市政務服務辦與省農信聯社舟山辦事處合作，開展政銀一體多場景政務服務，全面延伸政務服務觸角。全市135家浙江農信營業網點全部開通“窗口辦”，其中支行層級可辦理76項政務事項、分理處層級可辦理30項政務事項。此外，在“豐收互聯”APP和農信智慧櫃員機上，也分別上線了196項和175項政務事項，已累計為市民辦理15.6萬件政務服務業務。

　　“今年我們聯合浙江農信開展了全面摸排，發現全市仍有30個懸水小島政務服務未覆蓋，涉及5700余名群眾。”市政務服務辦相關負責人説，“‘政務服務均等化’是數字化改革和共同富裕示範區建設的應有之義，圍繞‘一個海島都不少’的目標，我們努力打通了政務服務最後‘一海裏’。”

　　根據各島常住人口基本情況，市政務服務辦將原先的30個未覆蓋島嶼分為純居民島、純企業島和混居島3類，逐島梳理群眾急需急盼的特色服務事項，除26項共性事項外，形成“26+X”服務事項，優先上線了就醫、殘聯、工商登記變更、水域灘塗養殖證核發等事項，並按照“一島一策”原則制定相應的服務解決方案。

　　日常由村級政務代辦員定期駐點收集群眾辦事需求。同時，通過轄區農信專職聯絡人，定期上島開展“豐收互聯”APP“掌上辦”、客戶經理“到府辦”等，填補政務服務空白。如定海東岠島有部分殘疾人居住，對殘聯相關事項需求較大。市政務服務辦聘請所在村便民服務點工作人員擔任支農聯絡員，通過豐收互聯APP為殘疾人進行“掌上辦”，客戶經理也每月一次定期登島到府開展服務。

　　據測算，“政務服務均等化”試點工作開展以來，平均為每名辦事群眾節約80%以上時間。

來源： 舟山日報    | 撰稿：王菲 通訊員 張健薇    | 責編：丁薩    審核：張淵

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