為進一步提高城市科學化、精細化、智慧化管理水準。近年來，浙江紹興充分利用智慧城管系統的科技優勢，運用提升軟硬設施、構建大數據平臺、應用物聯網雲計算技術，創新打造智慧城市管理，推進數據資源整合和開放共用，構建起了智慧城管體系，提高了城市管理效能。9月2日到3日，記者走訪了嵊州，新昌，諸暨等地，重點踏勘整體的城市管理和相關工作資訊化。

　　嵊州：實現浙江第一個智慧城管全覆蓋

　　從“以萬米單元網格法和城市部件管理法”到“以用戶創新、技術創新、協同創新為目標的城市管理模式變革”，嵊州市2019年年底實現浙江省所有建制鎮智慧城管全覆蓋的總體目標，成為了浙江省第一個完成智慧城管全覆蓋的縣市，體現了“大城管”格局，真正實現質的飛躍。

　　嵊州市以數字化改革為契機，開設啄木釘項目。市民可通過掃描市政設施二維碼，釘釘反應上報城市管理的問題，如窨井丟失，路面塌陷。發揮群眾監督作用。該項目運用倒逼機制由第三方採集公司給市民發放紅包獎勵，形成上報、處理、調研的強閉環，重復上報系統可自動識別，數字化提高效能，大大減少人工成本，減輕了城市管理負擔。

　　嵊州市綜合執法局黨組書記、局長阮德顯表示：“‘啄木釘’不僅實現全閉環，還使市民獲得榮譽感，增強市民的責任感關心度，讓市民真正參與城市管理，養成城市管理的好習慣。”

　　此外，智慧城管平臺結合夜間停車位劃設的民生實事項目，調研摸排全市停車資源，實現全市停車位統一管理，根本上改變停車位的無序管理狀況。阮德顯強調，晚上七點半到早上七點半設置夜間免費停車，節假日對亂停車現象採取貼溫馨提示手段，辦案率大大下降，群眾滿意度提高。

　　據了解，目前嵊州已經建立了智慧公廁、智慧環衛、智慧園林、智慧示範街區、垃圾分類、餐廚油煙、建築工地等管理子系統，建立了38個千尋視頻監控點和4個高空瞭望點，共建77個網路終端，構建物聯感知、數據分析、公眾服務、監督指揮、監管考核的“五位一體”的智慧城管新模式。

　　今年來共累計採集上報各類城市管理問題資訊77805件，立案派遣64309件，結案64283件，結案率為99.96%；按時結案63105件，按時結案率為98.13%。

　　新昌：創新改革實現智慧城管集約化

　　今年，新昌縣為全面升級智慧城管，共投資700多萬元用於智慧城管基礎設施建設，6月底全面完成了智慧城管基礎設施建設，並打造了集智慧城管和綜合執法一體化平臺、城市管理視頻智慧分析識別系統、渣土泥漿智慧監督系統、智慧城管養犬管理系統。

　　“面對無照經營、車輛亂停、亂堆物料、沿街晾曬等問題，根據城市管理視頻智慧分析識別系統，智慧城管實時共用了公安“雪亮工程”576路監控視頻，並在主要道路、菜場周邊等部分路段自建了25路監控視頻，並且配備了能實時上傳現場視頻音頻的10隻執法儀、2車車載視頻，可以通過遠端下派就近執法隊員快速處置。”數字城管監督指揮中心主任梁瀟清説。

　　數字城管監督指揮中心相關工作人員還向記者展示了處理案件處理排查取證全過程，建立“快查即辦”工作機制，有效提升城市管理效率，形成了“問題智慧發現、平臺自動比對、網格員即時反應”的閉環高效處置。目前，視頻智慧抓拍功能已正式啟用，上報案件資訊351條。7月份智慧城管考核已進入紹興前三。

　　智慧城管還著力推進犬類管理“一站式”服務，打造智慧城管養犬管理子系統，為每一隻犬構建電子檔案，可精準掌握犬只資訊，主人資訊，防疫資訊等等，依託數據化平臺線上上辦證，管理犬只晶片，自動摸排不文明養犬行為，提高文明養犬意識，真正做到“最多跑一次”。當犬只丟失的時候可以根據養犬登記牌掃碼進行找主人，做到便捷迅速，效率大幅提升。自2020年1月以來，已累計線上登記辦理犬證1300余只。

　　諸暨：數字化推進垃圾分類工作

　　諸暨市運用第三方服務企業浙江聯運的“分好啦APP”中“每日一袋”的拍照功能，引導居民在家自拍垃圾分類投放照片獲取積分，並在紹興商超內進行積分兌換消費（週一至週五獎勵20個積分，週六、週日獎勵40個積分，100個積分相當於人民幣1元），有效提升居民參與意識和投放正確率，形成了“居民自檢-積分獎勵-線下消費”的良性互動機制。

　　目前，“每日一袋”累計兌換積分1000余萬元，諸暨城區已有10.5萬戶居民參與垃圾分類工作，APP下載用戶達9.7萬戶，月均參與“每日一袋”用戶達4.5萬戶。

　　諸暨城區採取巡檢員到府入戶服務、社區分類講座、“分類達人”現場表彰、業主群宣傳，安裝智慧取袋設備等線上線下模式，結合各方力量引導參與居民下載APP並使用“每日一袋”。

　　下一步諸暨市將不斷優化“居民自檢—積分獎勵—線下消費”的良性互動機制,完善與銀行掛鉤的信用體系，加大分類宣傳陣地建設，推進全民共同治理。截至目前“每日一袋”參與居民達4.5萬餘戶，參與頻率維持在平均每戶每月15次左右，分類品質明顯提升。

　　據悉，浙江紹興自推進智慧城管建設以來，城市品質、群眾幸福指數大幅提高。未來新時代城市建設之下，紹興市將以城市精細化管理標準為指導，以便民利民，服務民生為目標，融入更多先進數字化技術切實助力城市品質更上一層樓，打造整潔有序、規範優秀、舒適宜居的人居環境，成為更加完美的“智慧大腦”。

來源： 中國網    | 撰稿：趙慧子    | 責編：汪傑菲    審核：張淵

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