1月21日，在衢江區廿裏鎮六都楊村便民服務中心，75歲的村民卜土美在代辦員薛莉的指導下，只花了幾分鐘，就在手機上辦好了社保業務。

　　以前辦事“跑斷腿”，現在辦事“動動嘴”，隨著數字化平臺的搭建以及各類終端自助服務進村，這成為衢江區村級代辦員近一年來最大的感受。“以前辦事至少要到鎮上，現在36項高頻事項都可以在手機和村裏政務服務終端自助辦理。”薛莉説。

　　據了解，2020年衢江區成為全省“縣鄉一體、條抓塊統”改革唯一綜合試點縣，在推進過程中將36項高頻代辦民生事項全面下放到村，並通過數字化賦能，將“浙裏辦”與“村情通”打通，在列所有事項均可以在兩個平臺辦理。在六都楊等人口、業務較多的村，還設置了自助辦理終端機、視聯網遠端申辦設備以及印表機、高拍儀等設施。

　　對於村級代辦員來説，終端進村、掌上可辦讓他們往鎮裏跑的次數大為減少。但由於村民特別是老年人對掌上和自助機辦理流程不熟悉，村級代辦員更多的工作變成了動嘴指導。

　　當天，在六都楊村便民服務大廳，筆者看到便民服務欄張貼著36項高頻代辦民生事項目錄，包括老年證辦理、生育登記、社保參保登記等。一旁的自助服務終端開著，不時有村民前來自助辦事，薛莉候在一旁提供指導服務。

　　“現在多數時候是指點一下，有時候還是遠端指導，我們跑腿少了，效率卻更高了。”在蓮花鎮西山下村便民服務中心，村黨支部書記余越越正在指導村民自助辦證。他説，掌上辦和自助服務進村後，他們倡導“村兩委幹部、網格員、黨員人人都是代辦員”的理念，利用一切到府做工作的機會，對村民進行掌上辦事、自助辦事的宣傳和指導。11月份，村報賬員程松飛接到村民夏冬生的電話，請求代辦社保事項。程松飛只在電話裏一通指導，夏冬生便在手機上辦好了相關業務。

　　目前，在數字賦能之下，衢江區村級代辦業務線下辦理量較以往減少三分之二，平均辦結時間降低68%。

來源： 衢州日報    | 撰稿：余慧仙 豐莉莎 通訊員 李娜    | 責編：丁薩    審核：張淵

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