公共自行車為衢城市民的出行帶來了極大便利。但市民在享受便利的同時，也會因為一時粗心忘了鎖車等，造成不便或損失。市民劉女士就遇上了這樣的事情，不過一番操作後，1月7日，她收到了退還給她的87元錢，將原本96元的損失降低到了9元。她的操作辦法，大家都可以學一學。

　　劉女士在上月31日用公交卡租借了一輛公共自行車，騎行到市中醫醫院的無樁服務點後，她忘記鎖車便離開了。幾個小時後，劉女士想再借車，卻發現借不出來，她的公交卡顯示“該卡未還車”。

　　“我當時沒有鎖，車子被人騎走了，但系統顯示那輛車還是我在使用。”劉女士馬上撥打了公共自行車服務點張貼的服務熱線，説明瞭情況。工作人員告訴她，他們會對這個情況進行登記，等那輛車找回後，再打電話通知她處理。

　　“要是一直沒人還呢？會收多少費用？”劉女士不放心，1月3日又到市公交集團服務站點諮詢，得到了和之前相同的回復。1月6日，劉女士接到市公交集團工作人員的電話，告訴她車子找到了，並告知處理流程是“先扣費96元，後面再申請退費，最後需要扣9元”。劉女士對這個結果很滿意。“現在我可以繼續借車了，以後還車一定記住要鎖車。”

　　1月7日，多餘扣款返回劉女士的賬戶。

　　目前，衢州市公共自行車租借採用1小時免費、1-2小時（含）1元、2-3小時（含）2元、3小時以上3元/時、24小時封頂24元的收費政策。車輛丟失後，原有公交卡無法使用租車功能，其間費用按單日24元計算，市民報備遺失後，找回車輛後會對費用再作處理。工作人員提醒各位市民，若發現自己租用的公共自行車丟失，應學習劉女士的做法，及時撥打公共自行車服務熱線進行報失，以便車輛找回後能夠及時處理，將自己的損失降低到最小。

來源： 衢州晚報    | 撰稿：毛慧娟 實習生 孫家琳    | 責編：丁薩    審核：張淵

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