“感謝黨員幹部們，我馬上就有新房子住了！”8月29日，龍遊縣羅家鄉繆家村低保戶呂金梅欣喜相告。呂金梅的泥瓦房被鑒定為C級危房，依託“三聯工程”數字化組件應用，在組團聯村成員與村兩委幹部努力下，不到一個月就完成了修繕。

　　百姓身邊無小事，然而在基層治理中，鄉、村兩級仍有斷層，存在訴求上達難、介入處置速度慢、結果反饋過程長等問題。

　　借助數字化改革的契機，龍遊縣迭代升級“三聯工程”數字化組件應用。通過採集群眾訴求、智慧分析研判、呈現立體實景等，將黨員聯戶、兩委聯格、組團聯村“三聯工程”的日常工作職責、階段中心工作等進行量化賦分，倒逼“三聯工程”提速增效。

　　6月下旬，“三聯工程”數字化組件應用在龍遊通APP上線。“三聯工程”數字化平臺通過流程再造，逐級拆解後臺任務。首先，把“三聯工程”一級任務拆解為黨員聯戶、兩委聯格、組團聯村3項二級任務，然後進一步細化為15項三級任務和33項四級任務。例如，將“兩委聯格”細化為“微事快辦”“難事協辦”等關鍵子場景。

　　線下，則進一步明確公安、農業農村、信訪、資規、綜合執法等18個部門的責任分工，梳理出農房管控、民生小事等協同任務清單，各責任單位按照責任分工進行落實。同時，各部門對照任務清單，確定了15項評分指標，制定積分標準，按月生成“紅灰榜”。

　　“後臺打通了基層治理‘四平臺’、浙裏辦等系統，數據歸集後，排摸出黨支部、黨員、村社的7大類32個需求數據項。”龍遊縣委組織部工作人員介紹，數據的貫通實現了縣鄉村格縱向聯動、全部門橫向高效協同機制，線上任務派送變“多頭交辦”為“一口子出”，服務內容變“應付服務”為“精準服務”，辦理時效變“滯後辦理”為“即發即辦”，問題處置變“單一處置”為“高頻預警”。

　　8月5日，繆家村低保戶呂金梅的女兒在龍遊通APP主頁面上的“三聯工程”一欄，點擊“點一點喊一喊”，反映呂金梅所住危房急需修繕。接到任務清單後，“三聯工程”成員、鄉鎮模組、聯繫部門跟進服務，到府與呂金梅母女溝通。隨後，村兩委幹部再度聯繫呂金梅母女，初步擬定解決方案。

　　次日，由村委會牽頭，呂金梅和施工方簽訂了修繕協議。呂金梅危房修繕連續兩周被列入組團聯村個性清單，由組團聯村的團長擔任責任人。8月11日，呂金梅的危房修繕工程動工。

　　“危房修繕完成後，通過平臺頁面可進行手動評價。”龍遊縣委組織部工作人員介紹，“三聯工程”工作是否到位，服務品質好壞、服務效能高下“一屏掌控”、一目了然。

　　組團聯村幹部按照“按需成單-逐級派單-線上接單-科學回單”的閉環，明確任務、責任，限時辦、馬上辦，一批難題被化解。據統計，龍遊縣“三聯工程”數字化組件應用線上運作2個月以來，共收集辦理群眾和鄉鎮訴求1.1萬件，辦結率96.6%，服務滿意率96.8%。

來源： 衢州日報    | 撰稿：藍晨 報道組 羅意 通訊員 李陳 范珊    | 責編：丁薩    審核：張淵

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