“5分鐘辦理，10分鐘就到賬，這速度，讚！”8月10日，在嘉興市南湖區行政服務中心一樓，元譜智慧科技（浙江）有限公司相關負責人鄭海濤正在使用“企明星”營商平臺辦理惠企政策兌付服務，填寫申報資訊，實時審批後立即兌付成功。

　　在嘉興，越來越多群眾和企業感受到了辦事的“嘉”速度。在黨史學習教育中，嘉興深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動，圍繞群眾“急難愁盼”問題，加快實施便民利企“一件事”整合改革，實現企業群眾更深層次的“減環節、減材料、減時限、減跑動”。

　　出生、幼兒園入園、個人創業、企業開辦、一般企業投資項目審批……圍繞公民從出生到死亡、企業從準入到退出兩個“全生命週期”的重要節點，嘉興把關聯性強、辦事需求大、辦事頻率高的多個辦事事項進行有機組合，目前已推出56個便民利企“一件事”整合事項。

　　“多件事”變“一件事”。日前，海寧市民羅先生來到村裏的便民服務中心，在工作人員幫辦下，憑一張銀行卡、一本戶口簿、兩張身份證，就快速辦理了奶奶過世後的一系列手續。“逝者‘身後事’辦理往往手續多、材料多，需要多處跑，尤其是公積金、不動産、銀行等涉財事項。”海寧市民政局相關負責人説，海寧將死亡證明開具、遺體火化、善後手續辦理和遺産繼承等“多件事”組合形成身後“一件事”聯辦事項，通過網上聯辦平臺，實現逝者親屬處理親人身後事“足不出村”。截至7月底，海寧已通過平臺辦理“身後一件事”9110件，聯辦率達98.3%，涉財查詢27萬餘件，為群眾免除公證費245.19萬元。

　　“一件事”，一窗受理、一網通辦。“以前，辦水得跑供水營業廳，辦電得跑供電營業廳，現在跑一個地方一個窗口就都能辦。”近日，在南湖區湘家蕩區域政務服務中心，居民張師傅一次性辦理了水電開戶。水、電、燃氣、公交、市民卡等是高頻辦理事項，但長期以來受限于“各家單位各自為政”，群眾企業得“挨個跑”。嘉興將公用事業服務在基層政務平臺擴容整合，設立公用事業服務專窗，實現市本級全覆蓋，“一門”“一窗”整合了6家單位的53個高頻辦理事項。

　　“一站式”讓“一件事”不再難。走進秀洲區政務服務中心，只見整個大廳呈開放式佈局，工作人員“肩並肩”陪著群眾的辦事服務，取代了原來“面對面”的窗口服務。“依託智慧導服區，導辦人員根據群眾辦理事項類型進行精準分流，對群眾來説，辦事大廳變了，辦事效率更高了。”秀洲區政務數據辦大數據中心主任沈穎説，目前辦事群眾在大廳平均停留時間壓縮了55%。如今，線上線下深度融合的一站式政務服務“未來大廳”已在嘉興全市複製推廣。

　　“接下來，我市將圍繞民生關切、涉企服務、人才服務、創業創新等重點領域，推出更多系統整合的‘一件事’服務。”嘉興市政務數據辦相關負責人説，同時線上下細化辦事場景、優化窗口設置，線上強化部門間系統整合互通、電子證照共用互認，進一步增強群眾和企業的獲得感。

來源：浙江日報    | 撰稿：沈燁婷 通訊員 張麗    | 責編：汪傑菲    審核：張淵

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