今年4月28日，杭州上線城市治理有獎舉報平臺。市民發現城市治理中存在的問題，只要登錄相關小程式或者撥打熱線電話舉報，進行有效舉報的市民可以獲得5元至5萬元的現金獎勵。

　　如今，5個月過去，杭州城市治理有獎舉報平臺運作成效如何？

　　9月29日下午，記者從杭州市城管局舉行的首次城市治理有獎舉報熱心市民體驗日活動中獲悉，該平臺上線至今，共收到舉報18.9萬件，有效舉報8.7萬件，解決率達98.3%。

　　“目前來看，違法停車、道路破損及坑洞、流動攤販、井蓋破損下沉等問題，市民朋友們最為關注。但從有效舉報來看，道路破損及坑洞問題最多，為17076件，佔有效舉報件的20%左右。”杭州市城管局相關負責人介紹。

　　目前，平臺在前期9大領域、63類舉報事項的基礎上，逐步拓展舉報事項。如“雙減”領域已增加了“校外培訓機構違規設置校外培訓戶外廣告”“校外培訓機構在公共場所派發校外培訓印刷品廣告”等類別，“交通秩序”領域則即將增加實線變道、強行加塞（穿插超越）等類別。

　　同時，舉報渠道也更加多樣。市民可以在浙裏辦、城市大腦、支付寶、微信小程式搜索“城市治理有獎舉報”，或通過46家市直單位微信公眾號的“城市治理有獎舉報模組”舉報相關問題。市民朋友可持續關注平臺公告，以獲取最新資訊。

　　“這個平臺確實很管用，我舉報的一些問題都處理得很快，反饋得也很及時。”談及城市治理有獎舉報平臺時，熱心市民陳女士告訴記者，她對平臺的運作模式十分好奇，想知道舉報的問題都是如何處置的。

　　在熱心市民體驗日活動中，陳女士的疑惑得到了解答。她受邀作為15名“熱心市民”代表之一走進平臺，實地觀摩了受理人員的日常工作。當看到一個舉報件從收到資訊到完成受理僅用時不到2分鐘時，她不禁為平臺的工作效率點讚，對全民參與的城市治理也有了更深的感受。

　　本次活動中，包括陳女士在內的15名市民代表均獲得了“熱心市民”榮譽證書，這也是杭州市首批獲得該榮譽的城市管理熱心市民。

　　“我覺得要加強平臺的宣傳力度，讓更多杭州市民行動起來。”“平臺要適當增加舉報事項，讓更多重、大、急、險問題，第一時間得到發現和處置。”市民代表們圍繞進一步提高平臺參與度、拓展舉報事項等內容建言獻策、踴躍發言。

　　“城市治理有獎舉報平臺作為杭州市黨史學習教育活動深入推進‘我為群眾辦實事’的有效載體，是深入了解群眾需求，集中解決突出問題的有效手段。”杭州市城管局相關負責人表示，“對於大家提出的建議，我們會在下一步工作中進行完善，不斷提高平臺與市民的‘粘合度’。”

　　同時，杭州市城管局今後還將不定期舉辦體驗日活動，讓更多市民了解和參與城市治理，共治美麗杭州，共用發展成果。

來源： 浙江新聞    | 撰稿：李睿 通訊員 陳靈捷 錢立峰    | 責編：趙慧子    審核：張淵

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