推薦
最新原創 專題 新經濟 曝光臺 中國訪談 中國三分鐘 沖浪特殊資産 潮評社 溫州 紹興 衢州 淳安 岱山 桐廬 文娛 元宇宙
您的位置:首頁 > 浙商 > 浙商維權中心 新聞詳情
涉及這類消費糾紛 有綠色通道了
杭州網 · 辛文 | 發佈時間2021-03-10 16:22:05    

   浙江省消費者權益保護委員會(以下簡稱浙江省消保委)和北京三快線上科技有限公司(以下簡稱美團)在杭州正式簽署戰略合作協議。

  據悉,雙方將就共同開展反對餐飲浪費宣傳倡導工作、共同建設和維護消費糾紛處置綠色通道、共同開展網路消費熱點問題研究及預警、共同開展生活服務領域消費大數據研究、共同提升長三角區域消費維權工作影響力五個方面展開闔作。

  其中,浙江省消保委組織和美團將共建消費投訴處理綠色通道,對涉及美團的消費爭議,由屬地受理案件的消保委將投訴直接轉送給美團優先處理;美團將承擔起主動協調的責任,指派專人對接並第一時間處理,及時將處理結果反饋給屬地消保委,從而促進消費者和經營者直接對話與協商和解,推動消費糾紛的便捷高效解決。同時將依託浙江省消保委和美團的宣傳平臺及資源,策劃開展反對餐飲浪費系列主題活動,通過線上線下聯動方式,共同呼籲傳播綠色健康的餐飲消費理念。

  美團華東政府事務總監肖春見表示:“美團一直致力於優化消費者體驗。目前在制度建設方面,設立食品安全辦公室、各業務板塊專門的消保規則制定及投訴受理團隊;在産品服務方面,推出2020美團酒旅疫情退訂保障專項以及‘天眼’餐飲品質安全市民評價大數據系統等,全力保障消費者放心安心的消費環境。此次和浙江省消保委達成戰略合作協議,美團將為助力浙江放心消費生態建設,逐步幫助消費者實現對美好生活的嚮往貢獻自己的力量。”

  浙江省消保委副主任兼秘書長崔礪金錶示:“隨著網路資訊技術的更新迭代,消費習慣往往也隨之改變。此次戰略合作旨在探索消費者權益保護共建共治共用新格局,凝聚多方力量提升消費矛盾預警與化解效能,持續改善浙江生活服務領域消費環境,更好地保護經營者與消費者的合法權益。此外,浙江省消保委也歡迎更多的企業真正做到從消費者的角度思考問題,積極適應消費新發展格局,營造消費者滿意的‘品質優越、價格實惠、服務良好’的浙江放心消費環境,切實提高消費者在浙江放心消費的滿意度。”

來源:杭州網    | 撰稿:辛文    | 責編:俞舒珺    審核:張淵

新聞投稿:184042016@qq.com    新聞熱線:13157110107    

來源:杭州網    | 撰稿:辛文    | 責編:俞舒珺    審核:張淵