最近，位於桐廬縣的浙江工商大學杭州商學院的宿管阿姨可是忙壞了，“曬被子”、“澆綠植”、“寄快遞”、“消毒驅蟲”從早到晚是一刻也停不下來。由於疫情原因，杭州各高校延遲開學，學生們回不了校，最擔心的就是宿捨得狀況了：南方天氣潮濕，被子會不會發黴;遺留在宿舍角落的水果是不是臭了等等。為了幫助學生解決這些煩惱，杭商院的塘塆書院特意開展了“雲服務”留言活動，學生只要在微信後臺説出自己的寢室號和需求，宿管阿姨們就會“馬不停蹄”地上線，按照留言順序依次幫助學生們達成。

　　“別人家的阿姨”上線，曬被子澆綠植統統幫你實現　

　　“救星阿姨，可否勞煩阿姨幫忙在天氣好的時候給1-236通個風，謝謝阿姨！”　　

　　“4號樓130宿舍需要阿姨幫忙晾曬被子！”　　

　　“6-520需要阿姨幫忙郵寄考研資料和筆記...”　　

　　面對同學們五花八門的要求，宿管阿姨們竭盡全力的幫助滿足。在晴朗的天氣裏，阿姨們會按照同學需求，及時地將被子曬在陽臺上，用手拍拍松，讓被子曬個太陽。　　

　　同時，宿管阿姨們還會對寢室進行全面清掃和消毒，確保寢室的乾淨整潔。除需要曬被子外，學生們需求最多的是郵寄書本材料。阿姨們會提前進行視頻確認，再細心地將書本包裝好避免折角，然後統一放置到校門口進行郵寄。通過網路的傳遞，線上服務開展得越來越好，同學們對此評價也很高。住在七號樓的胡展銘就是其中的受益者，他看到推送後，第一時間留言擔心自己的被子有潮氣，請求幫忙曬一下。“沒想到隔天就遇到晴天，阿姨就幫我曬好了被子，還把圖片發給了我，這下不用擔心返校之後睡不了覺了，學校這個舉動真的超級暖心”。

　　481個訴求，事事有回音，件件有著落　　

　　活動的負責老師鄭智佳介紹説：“前期我們在朋友圈看到同學們的一些擔心，就想統一提供下幫助，通過推送我們統計的資訊主要有五個項目，涵蓋了宿舍樓、寢室號、床位號等基本資訊，也會備註學生具體的需求，活動推出之後，得到了大家的熱烈回應”。推送資訊在發佈之後，不到兩天的時間，閱讀量超過三千。經過篩選，有效的留言達到481條，挨個處理這些留言的需求是個大工程，隨著防疫形勢的向好轉變，該校6名生活指導老師，14名宿管阿姨和14名寢室保潔人員全部到崗，參與了“雲服務”工作。阿姨們不敢有絲毫懈怠，在根據不同的寢室樓以及寢室號羅列出學生的需求後，就著手實踐了。雖然這些工作比較繁瑣，但阿姨們的行動卻沒有因此怠慢，就這樣“寢室保衛者”小分隊，為學生寢室生活提供了最有效最暖心的保障。　　

　　阿姨們日常除了處理留言需求外，還會定期對寢室樓道、電梯、舍堂大廳、洗衣房等公共區域進行消毒，為返校做好準備，讓學生可以安心入住。“在疫情期間，各項活動開展都存在不少困難的情況下，我們能做的就是儘自己所能為學生返校提供一個更為良好的條件。”浙江工商大學杭州商學院黨委副書記狄瑞波説，“雖然拆分後看上去不是那麼重大的事，但拉近與學生的距離，打通思政教育的最後一公里，我們相信就是在這種日常的貼心之舉。”

來源：中國網    | 撰稿：杜雨萱 蘇寧 汪傑菲    | 責編：俞舒珺    審核：張淵

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