“社區沒有陌生人，我們敞開懷抱，迎接鄰居們健康歸來。”3月21日一大早，杭州余杭南苑街道新梅社區黨總支書記郭小英和社工團隊，正仔細檢查健康碼、核對身份證，接待10戶來自湖北孝感、黃岡的返杭居民。

　　新梅社區共有住戶1.8萬餘名，其中95%以上是戶籍在外地的新餘杭人，其中湖北籍居民和境外人員就有400多戶。但社區的社工包括網格員在內僅有11人。面對返工潮，這樣一個“散裝社區”如何守好門？

　　近兩個月來，社區統籌企業、物業、社會組織等多方力量參與小區管控；依託大數據平臺，利用基層自治成果，激發個體責任感。截至21日，新梅社區已有1.4萬人陸續返回，未出現1例新冠肺炎病例或疑似病例。

　　大數據“硬核”篩查，社工到府溫情服務。“大數據把我們從繁瑣的材料核查中解放出來。”網格員蔡陳斌説，這讓他們有更多時間落實居家隔離、服務保障等具體工作。疫情期間，新梅社區已有居家隔離戶500戶，累計1500多人。為此，社區聯合小區物業和送餐企業增強配送服務能力，還引入保安公司的10余名專業保安參與卡點管理、執勤巡邏。

　　住戶來自五湖四海，面對疫情，“散裝”的新梅社區展示出強大凝聚力。在黨建引領下，社區將“眾人的事由眾人商量”這一基層治理經驗充分運用，形成了“樓門-小區-社區”的微治理網路體系，搭建起一條聯防戰線。小區兩支共50人的志願者隊伍以樓道為單位，帶領居民共同抗疫。

　　針對社區內的外籍人員，社區專門配備了懂外語的志願者，仔細為他們講解防疫規定、居家隔離注意事項等，並建立微信群，及時掌握他們的健康狀況和生活所需。

來源：浙江日報    | 撰稿：施力維    | 責編：汪傑菲    審核：張淵

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