“生意還沒完全恢復，我挺焦慮的”“我總是擔心會有感染風險……”近日，浙江康復醫療中心（浙江中醫藥大學附屬康復醫院）的心理熱線接到不少和復工復産有關的諮詢電話。自1月28日起，該中心和中國計劃生育協會、浙江省心理衛生協會等合作，相繼開通面向全國及浙江、湖北的3條心理諮詢服務熱線，在疫情期間為公眾鑄起心理防護之盾。截至目前，3條熱線已為600余人次提供服務，累計接線時長近13000分鐘。

　　據了解，3條熱線分別開通于1月28日、2月15日和2月22日，其中浙江的熱線提供24小時服務。工作人員介紹，全國熱線接到來自新疆、山東、重慶、江西、湖北等22個省份的電話，主要幫助公眾緩解疫情帶來的焦慮及恐慌情緒；針對浙江的熱線開通于復工復産之後，承接了對相關政策的諮詢，並對疫情有擔憂情緒的返工人員進行安撫；向湖北開通的熱線則面向當地一線醫護人員、患者及基層幹部，提供心理援助。

　　3條熱線由來自浙江康復醫療中心以及省心理衛生協會的100余名心理醫生及專家輪流值守。“這些電話短則十幾分鐘，長的有一兩個小時。”中心心理醫師曹新毅告訴記者，一些本身就有心理疾病的群體，在疫情影響下産生較為強烈的負面情緒。其中，時間最長的電話達兩小時40多分鐘，來自一位杭州的王女士。本身患有抑鬱症的她疫情期間常和父母發生爭吵，後又離家。在接線心理醫師馬勝男的專業疏導下，她終於回到家中。

　　對於一些心理問題較為嚴重的省內群眾，醫生還會提供免費的線下服務，建議其來醫院面對面就診。此外，根據心理熱線的接聽情況，工作人員還撰寫科普文章60余篇，拍攝科普視頻25個，累計閱讀量超1200萬人次；通過各類直播平臺進行25場講座、培訓等，受益人數300余萬。

來源：浙江線上    | 撰稿：何雙伶    | 責編：徐立    審核：張淵

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