3月12日，中消協發佈了全國100個大中城市消費環境綜合指數評測結果：杭州2019年排名躍升至全國第2位，放心消費“三度一率”綜合指數評測列浙江省第一方陣。

　　為深化“放心消費”創建，提振消費信心，昨天上午，3·15國際消費者權益保護日暨2020年消費環境建設工作會議召開。會上，市市場監管局黨委書記、局長范建軍介紹了2019年全市放心消費創建和執法維權工作。

　　“放心消費”創建提質擴面成效顯著

　　至今新增5個浙江省食品安全縣（市、區），實現全市覆蓋；10家超市獲評全省“放心肉菜示範超市”，居全省榜首；新建42個送藥上山進島便民服務點、100家農村家宴放心廚房、121家名特優食品作坊、55家放心農貿市場，2412家放心工廠，超額完成民生實事項目任務。累計創建8945個放心商店、網店、景區等示範單位，示範街區（車站碼頭）21個、6709個“無理由退貨承諾單位”，12家企業納入電子商務誠信平臺重點培育名錄。

　　推進市場監管領域“五線合一”，處理投訴舉報諮詢68.99萬件，增長5.49%，全市市場監管部門和消保委共為消費者挽回經濟損失2.06億元。“保健”市場亂象整治綜合賦分排名全省第一。12家企業納入電子商務誠信平臺重點培育名錄，化粧品美麗消費示範建設工程持續深化，“消費契約節”、部分示範單位60天無理由退貨、異地購買同城可退等做法，以及湖濱名品街、火車東站、“無憂西湖”、建德全域創建等品牌形成良好示範帶動作用。

　　今年創建將更加貼近民生

　　提升百姓幸福生活

　　2020年，“放心消費在浙江”行動繼續被列入省政府十方面民生實事項目內容，杭州的任務為新創建放心商店42000家，放心網店500家，無理由退貨承諾單位14000家，農貿市場47家，放心餐飲500家，放心工廠3000家，改造提升農村家宴放心廚房80家、中小學和等級幼兒園食堂“智慧陽光廚房”330家，放心化粧品示範經營單位130家，放心消費示範街區15個，放心化粧品示範街區1個。

　　據杭州市市場監管局工作人員介紹，結合杭州迎亞運和消費中心城市建設，開展“放心消費迎亞運，助推城市國際化”三年行動，同時，注重數字賦能，著力解決一批群眾反映強烈的投訴熱點、“消費陷阱”，並建立長效機制，努力提高在全省全國的首位度，增強群眾的獲得感、滿意度。

來源：杭州日報    | 撰稿：通訊員 趙文瓊 記者 汪曉筠    | 責編：汪傑菲    審核：張淵

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