“雙11你付定金了嗎?”上周,不少人一見面會這樣互相問候。近段時間,不少人都忙碌著在淘寶、天貓等平臺挑選商品,在這些預售訂單和畫面精美頁面的背後,是不少電商服務企業和賣家平臺運營商的共同努力。
10月25日下午,記者來到台州新飛速資訊諮詢有限公司(以下簡稱新飛速),小班化的授課培訓、專業的布景和拍攝場所、淘寶線上直播、店舖裝修設計……辦公區內一派忙碌的景象,這些“幕後人員”正在積極備戰雙11。
“店舖裝修”,雙11預熱訂單忙
10月下旬,淘寶、天貓等平臺的電商賣家開啟了雙11的預售活動,商品頁面、圖片都換了“新裝”,而頁面色彩鮮艷、標語搶眼成了標配。早在9月份,新飛速就接到了多家台州電商品牌預熱雙11的“店舖裝修”合作,為台州20多家電商企業做“設計裝修”。
“對於一些電商企業來説,相比起自己培養、雇傭專業的設計團隊,他們更喜歡將‘店舖裝修’的産品圖片的拍攝交給我們這樣專業性強、業務成熟的團隊來負責。”新飛速總經理梁光明説,在這次雙11預熱活動,不少客戶都是合作多次的老客戶。
除了忙著幫雙11電商賣家“裝修店舖”,新飛速的兄弟公司台州飛速網路科技有限公司(以下簡稱飛速網路)也在緊鑼密鼓的維護和測試相關電商賣家軟體,確保雙11時可以正常、順暢使用。
據悉,目前市場上的電商賣家軟體數量有不少,這一面向商家使用的訂單處理類軟體,在訂單量大的時候尤其能見真章,特別是像雙11這樣的購物節,如果軟體經受不住大流量的訂單衝擊而崩潰,對賣家及時出貨和客戶收貨都有不小的影響。
而對於自家提供的賣家軟體能否承受住雙11的衝擊,梁光明頗為自信。“我們的軟體已經經歷了七八次雙11,每次都能平安度過。”梁光明説,由於他們提供的穩定服務,自2012年起,他們已經連續多年獲得“淘寶賣家服務市場TOP100”的榮譽,“目前,軟體已經為1萬多家電商賣家服務。像今年來找我們‘店舖裝修’的台州電商企業中不少就是軟體的使用者。”
服務多元化,做好電商賣家的“幕後”援軍
創辦于2003年的飛速網路可以算是電商服務市場的“老大哥”了,平臺已經步入正軌,運作穩定。然而,面對時時新,日日新的電商行業,緊跟時代步伐、滿足客戶需求也成了企業必須考慮的事情。
“成立以來,公司的目標很明確,就是要把賣家服務做好,不管是賣家軟體的實用性,還是店舖裝修設計的合理性,每年都要持續創新研發。”梁光明説,針對今年的雙11,他們也對産品設計、軟體性進行再升級,致力為客戶提供最新、最精、最貼心的服務。
除了這些,新飛速還有一類服務值得一提,那就是培訓和代管。
在新飛速大門入口處,“浙江省電子商務實踐基地”和“浙江省電子商務培訓機構”這兩塊牌子吸引了記者的注意。
梁光明告訴記者,隨著電商産業的發展,商家也更加注重店舖的運營,“電商行業説起來容易,但想要經營好也有一定難度的,所以不少淘寶商家會選擇系統性的學習電商知識,近期,為了備戰雙11來上課的賣家也有不少。”
而在代管方面,新飛速會接下一些有潛力的電商品牌的店舖代管。“像雙11期間的服務、發貨、宣傳都要花費不少時間、精力,而我們會為這些企業提供相應的運營服務,相當於幫助商家解決了電商運營人才短缺的問題。”梁光明説。
除了電商服務之外,新飛速還經營著茶具、玻璃貼膜等品類的幾家自營淘寶和天貓店舖,還通過淘寶直播、短視頻拍攝帶貨,也取得了不錯的成績,“目前,除了傳統的淘寶電商課程外,我們還在積極開發社群社交電商,也在抖音、快手等APP上進行短視頻拍攝,拓展新的電商渠道。”梁光明説。
來源:中國台州網 | 撰稿: 陳佳傑 | 責編:陳童 審核:張淵
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