接單、挑蟹、打包……這是1982年出生的李欠華和謝碧波每天生活的重心。2010年，夫妻倆放棄了大城市裏的白領生活，回到三門專職在淘寶上賣青蟹。在他們的用心經營下，如今網店生意蒸蒸日上，年銷售額突破200萬元，成為眾多淘寶青蟹賣家裏的佼佼者。

　　分享美味是創業初衷

　　當記者來到夫妻倆位於健跳鎮繁榮村的家中時，一進門，映入眼簾的便是滿地的青蟹，以及在墻角整齊堆放的白色泡沫箱。“你先坐，我老婆馬上就回來，我樓上有幾個急單要處理一下。”李欠華匆匆過來打了聲招呼，又跑去二樓的辦公室忙活起來。

　　沒過一會，謝碧波回到了家中。“我老公很喜歡吃青蟹，也經常向別人推薦家鄉的青蟹，記得我倆結婚時，他還專門給外地的親朋好友送了青蟹，大家吃了之後反響非常好。”謝碧波熱情地跟記者聊起了創業初衷，“青蟹是我們三門的特色美味，我們就琢磨著在淘寶上賣青蟹，讓更多人能品嘗到。”

　　諮詢快遞公司、申請淘寶店舖、拍照上傳圖片……夫妻倆説幹就幹，經過前期的籌備，2010年9月，以謝碧波名字諧音命名的淘寶店——“蟹必剝”正式開店。在主打青蟹的同時，夫妻倆也兼賣白沙枇杷、葡萄等本地應季水果。

　　原本只想著兼職，不料訂單卻接踵而來，自由而賺錢的生意完全激起了小兩口的興趣。“第一年，我們只賣了2個月，營業額就超過3萬元，令人驚喜。” 謝碧波笑著説，店舖銷售的“開門紅”讓他們嘗到了在淘寶賣蟹的甜頭，也更加堅定了全職創業的決心。

　　立足售後是經營秘招

　　一家小小的淘寶店舖，未做過多宣傳，為何一開店便有源源不斷的訂單？謝碧波給出了自己的答案：除了提供品質好的青蟹，關鍵在於做優售後服務。

　　“在淘寶上賣東西，如果産品品質不好，就很難有回頭客。”謝碧波告訴記者，店裏的青蟹品質大多沒問題，但給買家發貨前，他們仍會用手電筒再挨個照射檢查一遍，“我們還會拆解繩子，改用市場上捆綁大閘蟹的輕質繩子重新捆綁，繩子佔比基本上控制在3%以內。”

　　説到售後服務，謝碧波更是滿臉自信：“買家反映的問題，我們都會第一時間妥善處理；只要買家提出退貨，我們也都會無條件進行退換和退款，造成的損失自己承擔。在網際網路時代，如果不肯吃虧，可能會‘逼’走一大部分回頭客。”在謝碧波看來，做好售前並不稀奇，立足售後服務才是店舖站穩腳跟的根本所在。

　　夫妻倆的真誠服務贏得了眾多買家的信賴，很多人都成了他們的回頭客，乃至慢慢成了他們的朋友。除了帶來不少“新客”，有些買家甚至還自告奮勇地當起了他們店舖的客服。“平時，店舖客服就我和老公，每逢節假日，幾個關係特別好的買家還會熱心地幫我們處理訂單，就跟朋友一樣，讓我們很感動。”謝碧波欣慰地説。

　　做大“蛋糕”是未來展望

　　9年來，夫妻倆經營的“蟹必剝”品牌效應日益凸顯，除了江浙滬周邊，更有來自新疆、黑龍江、內蒙古、雲南等千里之外的訂單紛至遝來。這為夫妻倆帶來了滿滿收穫，其中，2014年，他們被評為全縣十佳網商，店舖年銷售額突破200萬元，如今，蟹必剝網店年銷售額突破700萬。

　　“第二屆和第三屆網路青蟹節，蟹必剝網店連續兩年作為承辦店舖，為三門青蟹的線上銷售打響了名聲。”謝必波認為，能成為政府信任的店舖，品質、口碑自然不用説，多年來對青蟹品質嚴格的篩選和對消費者的誠信才是根本。

　　眼下，通過淘寶、微信等平臺賣青蟹的人逐漸增多，市場競爭越來越激烈。對此，李欠華並不擔心：“三門青蟹的市場非常廣闊，同行多了，反倒可以共同把這塊‘蛋糕’做大。”為了持續提升店舖的人氣，在售賣青蟹和其他本地農特産品的同時，夫妻倆今年還推出了梅童魚、帶魚、鯧魚等新産品，目前市場反響不錯。

來源：掌上三門    | 撰稿：辛文    | 責編：張城麗    審核：張淵

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