近日，備受關注的新劇《風起洛陽》在網路平臺上線，但上線時間比預定推遲了一個小時。令人啼笑皆非的是，在未開播的一小時內，豆瓣涌入大批水軍給該劇打出五星或一星評價。劇集還沒播，這些水軍就有了“未卜先知”的能力，著實讓人“稱奇”。

　　當然，實際上是這些水軍沒有察覺到上線時間變化，按原定計劃完成了“工作”。我好奇的是，如果該劇沒有推遲上線，那水軍刷的評價會不會就堂而皇之地成為“開畫評分”？

　　眾所週知，豆瓣評分是影視劇口碑的重要參考標準，而豆瓣“開畫評分”也一定程度影響著劇目前期的宣傳和走勢。因此，不少資本方想方設法在豆瓣評分上做文章，劇目製作方、參演藝人及其粉絲、甚至視頻平臺都有刷評分的“利益衝動”。畢竟，誰不想有一部高口碑、高播放量的“年度巨制”呢？

　　根據豆瓣公佈的調查結果，《風起洛陽》開播前一小時，出現五星評分6752條，一星評分649條；而開播後一個小時，出現五星評分1687條，一星評分1991條。可以看出，播出後一星差評的數量反而蓋過了五星好評。這是競爭資本所為，還是網友因不滿水軍行為而打差評，我覺得或兼而有之。

　　從中暴露出的一個令人擔憂的現象是，影視劇評分和網路輿論的“兩極分化”趨勢越來越嚴重，無論是水軍操縱引導還是網友的情緒化打分，要麼“捧到天上”，要麼“踩在腳下”，擠壓著中性評分的空間。憑身份和粉絲群體站隊，取代了理性中立的評價。

　　不管是什麼類型的産品，網路行銷都是不可或缺的重要一環，網路行銷會影響劇目、産品的成績。網際網路公司紛紛為此設立專門的行銷和公關宣傳部門。那麼，如何在合理行銷和挑動輿論之間作出平衡，是擺在資本面前的一道必答題。

　　從現實效果來看，挑動輿論對立、引發爭議炒作在某些時候確實能取得一定效果。此前有綜藝節目製作人坦言，請一些德藝雙馨、穩重低調的評委嘉賓可能不溫不火，邀請“話題爭議人物”反而能引發“罵戰”，進而助推節目的曝光量。一些人可能出於“我要看這節目有多爛”“發彈幕罵嘉賓”心理來觀看，或者和這些爭議嘉賓的自有粉絲展開爭吵，“罵上熱搜”。這樣的方式雖然能達到曝光目的，卻在社會輿論上製造對立和撕裂，平日裏看似溫和的人群到了網上變得劍拔弩張勢若水火。這種對立心態反過來也會投射到現實中，造成群體分裂甚至仇視。

　　性別議題就是一個網路敏感的話題，本來追求男女平等、消弭性別對立是人們的共識目標，但到了網路輿論中，一些人卻利用性別議題，通過放大男女矛盾、挑動性別對立的方式來獲得曝光、攫取流量。此前有女藝人在脫口秀節目上發表“男人普通且自信”等爭議言論。雖然脫口秀舞臺上允許做一些誇張諷刺，我們也難判斷是故意為之還是節目效果，但這些言論“出圈”後被少數女性奉為圭臬，動輒用“普信男”標簽來攻擊、貶低男性。此前某清華大學畢業、月入5萬元的大學男教師因為長相平平，在豆瓣發徵友貼就遭到女性鋪天蓋地的群嘲，從一張照片推斷出他“精神貧瘠”“不善管理”，仿佛相貌不佳者就被剝奪了網路交友的權利。

　　當種種對立情緒在網路平臺擴散之時，這些“話題爭議人物”卻享受到流量紅利，成為群體標簽人物，背後的節目及資本方也借此得利。如果任由這些對立情緒氾濫下去，只會加劇社會的撕裂和隔閡。

　　那麼，平臺對這些煽動對立的極端言論有沒有盡到監管責任？從我的感觸看，一些平臺對此類言論的處理難言及時果斷。12月2日，豆瓣再度被約談整改，被罰款150萬元並暫停“小組”回復功能的使用。豆瓣的部分“小組”中，就曾一度充斥大量飯圈八卦、挑動對立的帖子，這類帖子還往往有較大流量。

　　一方面，豆瓣的影視板塊遭到大量水軍刷評，出現兩極化站隊；另一方面，豆瓣的小組討論板塊又存在扒皮泄憤和煽動對立。以豆瓣的現有體量和技術、人力，如何應對這些水軍資本的衝擊？能否開發出更高效準確的識別水軍技術？有沒有足夠的人力去審核極端言論？這些技術和人力投入如何做到收支平衡？作為一家有十幾年曆史的老牌網際網路平臺，豆瓣所面臨的問題也是很多網際網路平臺都需要解決的問題。

　　很多老用戶感慨，我們之前的文藝凈土哪兒去了？還有更多網民感慨，我們還能不能好好説話、好好討論了？在憑身份站隊、扣帽子、群體跟風越來越嚴重的當下，資本方、平臺方和用戶如何形成良性的互動，構建理性平和的網路生態？我們需要共同思考。

來源：中國青年報    | 撰稿：鬱風    | 責編：汪傑菲    審核：張淵

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