自省委部署開展“三服務”活動以來，台州市路橋區植入“五心”“媽媽式”服務理念，整合服務資源要素，升級服務手段，創新搭建“百名幹部聯百村、百名幹部聯百企、百名幹部聯百姓”活動載體，以更精準有效的服務讓企業輕裝上陣、讓群眾收穫滿滿、讓基層活力迸發。
“規模化”組團
路橋區領導幹部“三百三聯”部署會
“三百三聯”活動以問題、需求、實效為導向，點對點選派幫扶組，為這場服務盛宴提供堅實的隊伍保障。
▲突出“載體整合”
全面梳理整合“強基惠民蹲點幫扶”“千名幹部駐千企”“領導幹部聯繫高層次人才”等基層幫扶工作載體，對照“企業紓困、減負降本、優化升級、基層建設、要素保障、制度供給、民生實事、社會治理”等“三服務”基本要求，對全區幫扶力量資源進行統籌配置，以“三百三聯”統領基層服務。
▲突出“點面結合”
重廣度強化面上覆蓋，將全區218個村（居、社區）均納入服務範疇，逐村下派蹲點幫扶組。重深度突出關鍵對象，在聯繫企業中，重點服務全區100家規上企業和高新技術企業；在聯繫百姓中，重點服務村（企）困難群眾（員工）、“兩代表一委員”、高層次人才、民主黨派、工商聯及宗教人士和新生代企業家等。
▲突出“供需耦合”
按需配置幫扶團隊，著力提升服務的精準性。在團隊組建上，以業務職能對口為總遵循，如企業幫扶團隊以經濟部門為主，在此基礎上，每個幫扶團隊都由1名科級領導幹部挂帥，盡可能強化力量保證。在人員配備上，針對村（居、社區）社會治理工作需要，每組配備1名政法線幹部；針對企業發展等方面需求，每組配備1名律師、會計師或稅務師。
“精準化”破難
蹲點幫扶組走村訪戶開展服務
“三百三聯”活動以“五三三”工作法為核心，真正把企業、基層和群眾的情況摸清、困難找準、問題解透。
▲“五問走訪”深度對焦
各蹲點組帶著“五問”走訪，切實把準服務脈搏。在服務基層中問一問“基層組織強不強，發展思路清不清，後備力量缺不缺，村風民風正不正，村容村貌美不美”；在服務企業中問一問“企業困難多不多，增長動能強不強，高層次人才缺不缺，黨建工作實不實，政策落實好不好”；在服務群眾中問一問“群眾生活暖不暖，幹群關係親不親，政府服務好不好，生活環境美不美，群眾幸福感足不足”。
▲“三張清單”精準導航
堅持挂圖作戰，建立領導幹部服務村（企）“三張清單”。基本清單涵蓋聯繫村（企）的各方面基本情況；問題清單主要包括服務對象“最急什麼、最憂什麼、最缺什麼、最難什麼、最盼什麼”；幫扶清單則是每個幫扶組全年具體的幫扶任務和舉措。
▲“三步攻堅”高效破題
明確“三步”精準施策，解在難處、做到實處。針對“簡單問題”堅決不搞“大迴圈”，做到“快速解決”；針對“突出問題”抓住關鍵“猛發力”，做到“精準解決”；針對“共性問題”聚焦重點“抓整治”，做到“跟蹤解決”。
“科學化”考評
“三百三聯”活動構建了全方位立體式資訊掌握渠道，互為印證、客觀還原活動和工作的真實情況，推動“三服務”落實落地。
▲站在幹部視角
整合服務台賬源，定制《“三百三聯”服務筆記》，要求每名幹部實時記錄，撰寫服務感言，談體會、曬思考，組織部門定期對各組服務筆記進行抽查。
▲站在群眾視角
在官方公眾微信號開通“三百三聯”蹲點紀實專欄，通過公佈各組的服務內容、服務項目、服務進展等，與網民後臺留言形成互動，獲取群眾的客觀評價，作為評價服務成效的依據之一。
▲站在制度視角
在督考事項、頻率上做減法，整合11個基層督考事項，統一歸口到“三百三聯”考評體系之中。在督考效率、成效上做加法，聯動幹部專項考察、“活力鐵軍先鋒榜”評選等評價載體，重點圍繞問題清單落實、群眾滿意度和工作實際效果等方面進行重點督查，並建立負面評價表。
（作者係中共台州市路橋區委書記）
來源：《今日浙江》雜誌 | 撰稿：潘建華 | 責編：趙曉霞 審核：張淵
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