近年來，寧波市探索實踐以崗位化、專業化、社會化、網路化為核心的“淘寶式”志願服務機制，初步建立起佈局合理、服務完善、運作高效、充滿活力的現代志願服務工作體系，使志願服務制度化、常態化。
目前，寧波市共擁有註冊志願者215萬人，各類志願服務組織和隊伍12000多個，15個單位和個人被評為全國志願服務“四個100”先進典型，並獲得浙江省宣傳文化工作創新獎。
創新理念
增強志願服務工作引領力
奉化區開展《雷鋒日記》親子閱讀活動
深入挖掘寧波“文化之城”內涵，提煉見義勇為、扶貧濟困、止于至善等傳統美德，結合社會發展進步的時代條件，積極培育百姓參與志願服務的文化自覺。
廣泛融入寧波“文明之城”實踐，綜合運用教育引導、輿論宣傳、文化熏陶、實踐養成等手段，把弘揚新時代志願精神融入國民教育、文明創建全過程，使之成為人們的價值追求和文明自覺。
切實推動弘揚寧波“愛心之城，尚德甬城”品牌，挖掘和宣傳群眾身邊的愛心人物和暖心故事，使之成為志願服務活動長期深入開展的內在動力和有力支撐，形成新時代的志願精神。
凝聚力量
增強志願服務工作統籌力
北侖區“紅領巾小交警”志願服務
寧波市建立了由宣傳、民政、文化、城管、共青團等30個市級主要職能部門組成的志願服務工作委員會，在全省率先明確由市文明辦牽頭全市誌願服務工作，民政部門側重行政管理職責、共青團側重具體組織實施職責。
市、縣（市、區）兩級建立志願者協會和志願服務指導中心，各系統、各行業、街道（鄉鎮）建立學雷鋒志願服務樞紐站，社區（村）、企事業單位建立學雷鋒志願服務工作站，醫療福利機構、窗口單位、旅遊景區、文體場館以及交通路口、車站機場、商業廣場等主要公共場所建立學雷鋒志願服務崗。
截至2018年12月，全市155個鄉鎮街道均建立了學雷鋒志願服務樞紐站，500多個社區和1000余個行政村建立了學雷鋒志願服務工作站。
注重建設
增強志願服務工作保障力
寧波市81890光明俱樂部志願者陪同百名盲人出遊
搭建一系列社會化功能平臺，形成一體化保障支援機制。
以寧波We志願服務網為總平臺總樞紐，建立全市統一的志願服務網路管理系統，向上對接中國志願服務網、省“志願匯”網路平臺，向下整合各縣（市、區）、各部門志願服務網路。上線以來，招募志願者已超過12.5萬人次，2018年平臺發佈崗位近4000個、活動6100多場。
建立志願服務基金會，通過接受捐資、項目認領、賣旗募款、愛心義賣等途徑，三年多來累計募集社會資金400多萬元，資助志願服務項目累計200多萬元。
建立志願者學院，構建具有寧波特色的教材體系、教學體系和師資隊伍體系，開展以志願服務需求方、管理服務機構和志願服務組織負責人為重點培訓對象的高端培訓。
建立81890志願服務中心，建設網站、服務熱線、手機APP、微信群、短信平臺等服務端口，目前已擁有1830個志願服務團隊和9萬多名志願者。
建立國際志願者基地，在國際性文旅活動中，用專心、專業、專注的精神，提供外語翻譯、會務指引、禮儀接待等服務。
健全機制
增強志願服務工作推動力
寧波市環保公益組織聯盟成立
對市誌願者協會進行社會化改革，設置註冊管理、時間記錄與誠信建設、教育培訓、崗位與項目推廣、權益保障與支援等5個專委會，向社會招募志願者領袖和志願服務達人擔任主任及委員。
建立了寧波市大健康公益組織聯盟和寧波市環保公益組織聯盟，組織了2期全市性志願服務項目大賽，承辦了第三屆中國青年志願服務項目大賽暨2016年志願服務交流會，累計舉辦24期志願文化交流沙龍。
在We志願服務平臺設置中英文雙語功能，推出手機APP和微信公眾號，把各種志願服務崗位推送給符合條件的志願者，實現供需雙方智慧對接。
設置分級管理功能，賦予各級志願服務機構、組織、團隊相應管理許可權。
2017年開始，在南高教園區和愛心公園籌建集服務、交流、展示、孵化于一體的寧波志願服務綜合基地——志願服務綜合體，打造了屬於寧波的志願廣場和愛心地標。
完善制度
增強志願服務工作向心力
寧波表彰優秀志願者
按照全市誌願服務“一個理念、一個制度、一個標準”原則，制定出臺《寧波市推進志願服務制度化的意見》《寧波市誌願服務註冊管理辦法》《寧波市誌願服務記錄管理辦法》等制度，促進規範化建設，提高公信力，提升向心力。
志願者註冊管理方面，與市徵信系統和省青年信用體系對接，保證真實性與唯一性，並區分普通志願者和專業志願者兩類註冊，突出專業性和規範化。
服務記錄採用個人電子簽到、志願服務組織授權採信等方式，由以供給方記錄為主逐步向以需求方記錄為主轉變，提高記錄真實性與公信力。
每年為全市註冊志願者統一購買志願服務人身意外傷害綜合保險，主要包括身故賠償、殘疾賠償、醫療賠償和第三者責任賠償等內容，最高賠償金額達到100萬元，幫助志願服務消除後顧之憂。
建立健全激勵回饋機制，每年開展“五個10”志願服務先進典型宣傳推選和評比表彰活動，舉辦慰問志願者專場文藝演出等，激發榮譽感和積極性。
來源：《今日浙江》雜誌 | 撰稿：李正平 | 責編：趙曉霞 審核：張淵
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