“把‘三服務’精準高效地落實到企業、群眾和基層，努力在優化服務轉机作風、強擔當、促落實，打響營商環境‘上虞服務’品牌，以一流的服務爭創一流的業績，爭當高品質發展的排頭兵。”年初，紹興市上虞區委一屆五次全會和區“兩會”提出了目標。
一子落滿盤活。黨員幹部向一線下沉，工作在一線落實，難題在一線破解。截至目前，黨員幹部共收集問題1023個，現場解決問題614個。
聚焦突出問題
上虞區人社局組織企業到阿壩州小金縣招工
上虞區委、區政府精心設計了“做好三服務助推開門紅”載體，“走千企促發展”“訪萬戶優服務”“辦實事解難題”等主題活動。從春節後第一天起，上虞區3000名幹部融入一線，集中開展為期一個月的“三服務”走訪活動。
2月24日淩晨5點多，通過上虞區人社局的組織，四川省阿壩州小金縣首批138名農民工在上虞15家企業安置了下來。恒洋傘業總經理韓樹洋深有感觸：“真的感謝鎮政府。”原來，韓樹洋正在為今年的招工發愁，恰逢鎮幹部來企業了解情況。鎮政府立馬把這個問題反饋到人社局，人社局安排企業到四川小金縣招工。
全力當好“店小二”，為企業和求職者牽線搭橋。近幾個月，上虞許多鄉鎮街道主動聯繫轄區各大企業，了解用工需求，推出專場公益招聘會，同時利用微信、短信等平臺擴大招聘會資訊，幫企業解決用工難題。
重時效求實效
章鎮鎮“三服務”活動走進企業
一週一通報，一週一匯總。上虞通過領導帶頭與全面鋪開相結合，認真開展“百名局長赴百家創新成長型企業”“廣大幹部走千企破解發展難題訪萬戶優服務”活動。每週將走訪情況，通過資訊簡報的形式“攤上桌面”。到目前，已遍訪全區所有規上企業。
“對於葉總提出的問題，我們一週內解決”“我們明天派人過來落實貸款事宜”……2月13日，上虞區委宣傳部牽頭組織走進章鎮鎮開展“三服務”活動。面對浙江永祥合成材料有限公司董事長葉祥倫提出的接通管道天然氣等3個問題，相對應的天然氣公司、交警大隊、自然資源和規劃分局一一作了詳細解答並落實具體方案。
政府部門一個個簡潔明確的答覆，讓企業家們心中的一塊塊“石頭”落了地。章鎮鎮13家工業企業共提出19個問題，現場當即解決6個問題，其餘問題均給出具體方案和落實路徑。
機制保障長效
上虞區推行商事登記“全科無差別受理”
上虞區用機制建設保障“三服務”落到實處。各鄉鎮、街道建立問題清單、責任清單等“三張清單”，對走訪中發現的問題一一建檔立案，按照屬地原則逐級分類交辦，對現場能解決的問題，即時即地落實解決；對近期通過協調能解決的問題，限期解決；對重點難題、重大課題、重大矛盾糾紛，採取區領導領銜、部門組團包案的形式，長期跟蹤、限期解決。
上虞還創新實施企業“現場解難、常態服務”機制，推進企業解難從“坐堂接診”向“跑堂問診”轉變，每月由區領導帶隊赴企業一線現場解難，形成“一端受理、後臺協同、現場辦公、限時辦結、跟蹤反饋”的閉環管理。
上虞排定全年“三個一批”項目，涉及重大産業展項目138個、重大科技人才項目36個、重大城市功能項目41個。為確保這些重大項目順利推進，上虞建立項目動態調整、領導領辦、全程督考、現場解難等工作機制，加快項目落實落地，在項目推進中全面推行無償代辦制。
來源：《今日浙江》雜誌 | 撰稿：李志清 杜靜靜 | 責編：趙曉霞 審核：張淵
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