5年前，我縣稅務部門結合海島地理環境和營改增業務實際，組織數名有經驗、專業強、時間自由的納稅人志願者，建立了一支營改增海島“自助診療隊”，義務幫助離島小企業及個體工商戶解決涉稅問題。

　　5年來，經過稅務部門的不斷探索與實踐，這支隊伍從單一的“自助診療隊”進階為“網格+智助診療團隊+診療室”多級複合配置的“海島智助診療社”，制度更規範、分工更完善、形式更豐富，在全省推進數字化改革的當下，順利實現“智”的跨越。

　　一張以涵蓋岱山全域的“稅收共治”服務網全面鋪開……

　　延伸“智助”觸角

　　拓展“診療服務”覆蓋面

　　“之前顧客提供的開票資料有誤，現在要作廢重開，我該怎麼處理？”11月24日上午8時許，51歲的衢山鎮涼峙村民宿經營者陳剛多次嘗試後，便在衢山稅務交流微信群內，發送了一條求助語音。

　　一刻鐘不到，兩位身著紅色“岱你辦稅”志願服務馬甲的青年志願者便找到府來，手把手指導其在電子稅務局通用電子發票模組開具紅字發票。“他們是鎮裏一企業裏的會計，也是我們衢山海島智助診療團隊的成員。”陳剛説，這支隊伍幫村里民宿經營者解決了不少稅務難題。

　　早在2016年，我縣稅務部門就組建了一支“自助診療隊”，通過離島設點、劃片的方式，對有困難的納稅人進行“點對點”幫扶。

　　如今，這支隊伍升級為“海島智助診療社”，共有社員26人。“這支隊伍包括4支診療團隊，2個診療室。”縣稅務局相關負責人介紹，5年來共為轄區納稅人提供各類涉稅服務2100余次，解決各類問題3200多個。

　　此外，我縣稅務部門還以釘釘徵管納稅平臺為基礎，把全縣3500余戶企業納入22個網格，派駐網格志願者22人，並開設“蓬萊説稅”直播間，線上互動，拓寬“稅收共治”覆蓋網。

　　“岱你辦稅”層層遞進

　　構建海島優質稅務服務品牌

　　在衢山鎮龍潭村，幾位“岱你辦稅”紅馬甲與村幹部、村民圍坐一堂，就平日裏大家難以解決的問題進行集中解答，並引導納稅人開展網上辦稅。“村民遇到稅務問題，基本都是村裏辦證人員幫忙解決。如果解決不了，就請‘衢海診療隊’的志願者來幫忙……”衢山鎮龍潭村黨支部書記徐平海介紹道。

　　除了吸納派遣駐村幹部，聯合納稅人志願者共同將服務進一步搬到漁農民身邊，今年，我縣稅務部門還在衢山成立了“老趙”工作室。“通過優秀黨員領銜、業務骨幹為主體，設置實體工作場所，推動志願服務更規範、有序。”縣稅務局相關負責人稱，結合“黨員周周講”、“青年研學社”等活動，促進“黨建+志願”相互融合，加速“稅務輔導社員”+“社員輔導納稅人”層層遞進，讓稅收治理效能朝著更高水準發展。

　　5年來，我縣稅務部門還聚焦舟山綠色石化基地重點企業開展針對性、精準化涉稅宣傳服務，為外籍人員較多的船舶設計企業開設無住所個人相關稅收政策課堂，為外包人員眾多的船舶製造企業提供個稅APP自助操作輔導等等，全力構建了以“岱你辦稅”為核心的海島優質服務品牌。

　　“滿意岱稅”成效顯現

　　深化改革開“稅收共治”新局

　　出診時“亮一亮”身份，通過電話“問一問”情況，常見問題“掃一掃”……這些年，我縣稅務部門還專門為“海島智助診療社”社員們製作了“金名片”，除身份資訊與聯繫方式外，名片上的二維碼匯集涉稅服務難點、疑點，“立掃立解”。

　　與此同時，稅務部門還在辦稅繳費服務場所提供輔助性服務，在釘釘徵納溝通平臺推出“雲響應、雲推送、雲幫扶”等多種非接觸式雲服務，引領納稅人線下辦稅向網上辦稅轉移。“海島智助診療社”則在推廣電子發票、ARM機駐點輔導等急、難、重大工作中，攻堅克難，全力輔助。目前，全縣稅務網辦率達到99.34%，持續保持全市前列。

來源：岱山縣融媒體中心    | 撰稿：張瑾 通訊員 李則查    | 責編：丁薩    審核：張淵

新聞投稿：184042016@qq.com    新聞熱線：13157110107    

來源：岱山縣融媒體中心    | 撰稿：張瑾 通訊員 李則查    | 責編：丁薩    審核：張淵