“辦事像網購”“最多跑一次”“大數據先行”……作為今年十大民生實事之一，我縣政務服務以“最多跑一次”“數字化”改革為牽引，實現群眾“網上辦、掌上辦、自助辦、就近辦”。截至目前，全縣今年累計辦理政務服務事項23.95萬件，群眾企業辦事滿意率達99.5%。

　　“就近智辦”

　　村民辦事不出村

　　12月7日上午9時許，徐芳兒女士到我縣東沙鎮司基村便民服務站辦理城鄉居民養老保險待遇申領，司基村便民服務站綜合窗口人員通過政務服務2.0平臺給予了辦理，全過程不到10分鐘。“以前，村民辦理部分業務要去鎮裏或縣裏，有時還要跑銀行或相關部門。現在我們家門口就能辦好業務，真是太方便了。”徐芳兒高興地説。

　　今年，我縣推動智慧大廳2.0系統向基層延伸。10月底，全縣7個鄉鎮便民服務中心和87個村(社區)便民服務站點，全部實現2.0政務大廳上線運作，在不增加窗口人員、不增加審批許可權的基礎上，已聯動辦理550件基層業務，實現了“基層綜合受理、部門遠端審批、統一就近出件”的“就近智辦”辦事模式。

　　截至11月，全縣通過2.0一窗平臺共辦理業務13.1萬件，第四季度“一網通辦”辦件率達89.08%。並將自助政務延伸至舟山綠色石化基地、高亭中心菜場、秀山客運碼頭、居民小區等地，方便群眾就近辦事。

　　“全程網辦”

　　高頻民生業務持續增加

　　許可證審批網上可以全流程辦理。日前，我縣一家餐廳領取了全市首張全程電子化食品經營許可證。這得益於食品經營許可實現網上“跑零次”“無紙化”辦理。

　　為了讓群眾辦事像網購一樣方便，今年，我縣推進政務智慧大廳建設，形成24小時自助服務區、“網際網路+政務服務”體驗區、綜合受理區和後臺集中審批的“三區一中心”功能佈局。整合窗口職能，大廳窗口從118個精簡至58個，精簡率達50.8%，司法、教育、應急、檔案等13個縣屬單位405個辦事事項，實行“無差別綜合受理”，使群眾辦事平均等待時間減少40%。

　　“我們進一步推進民生事項好辦易辦，260項民生事項實現全域通辦；471項基層高頻事項全部下放，實現100%‘就近可辦’。77項業務更是實現了‘智慧秒辦’。”縣政務服務辦公室政務服務協調科副科長林佩弦告訴記者，老年優待證辦理、身份證挂失、離退休人員參保核準支付、離退休公積金提取等15項高頻民生業務實現“無感智辦”。

　　“數字場景”

　　群眾企業滿意度加碼

　　今年，我縣積極打造數字政務特色場景。自5月初縣營商服務綜合體運作以來，已為企業辦事1200余件，並及時為647家企業精準推送惠企政策目錄及辦理渠道，企業滿意率達100%。

　　我縣還加快“刷臉通辦”場景應用。目前，人臉數據平臺已實現了政務辦事、交通出行、賓館住宿、圖書借閱、檔案查詢5個場景“刷臉通辦”，各場景總應用已達9萬人次，初步實現了“一次刷臉，全縣通用”模式。

　　另外，我縣還借助舟山農信金融服務網路，通過“政務服務+金融”，實現偏遠海島政務服務均等化、便利化。截至目前，縣農商行政務服務站點已辦理業務1.2萬餘件，辦結率達到100% 。同時，岱山經濟開發區管委會設立企業服務中心，實現開發區涉企事項100%進駐，向綠色石化基地和開發區企業提供“一站式”就近辦審批和專家服務團到府服務。

來源：岱山縣融媒體中心    | 撰稿：周婷 通訊員 呂輝    | 責編：丁薩    審核：張淵

新聞投稿：184042016@qq.com    新聞熱線：13157110107    

來源：岱山縣融媒體中心    | 撰稿：周婷 通訊員 呂輝    | 責編：丁薩    審核：張淵